для быстрого роста эффективности работы :
маркетинг | продажи | поддержка
Обработка всех видов обращений по единым правилам: общая очередь, история, статистика.
Простота и удобство работы. Из офиса и из дома. Только ПК и Интернет — и Вы готовы к работе.
Ваши инвестиции защищены, в то время, как бизнес развивается !
Облачный Контакт-центр обладает открытой и гибкой системой ценообразования. Вы платите только за то количество рабочих мест операторов колл центра и дополнительных сервисов, которые Вы реально используете.
омниканальный контакт-центр
бизнес-маршрутизация | очередь | IVR
ручное и автоматическое распределение | База знаний
мессенджеры | запросы с веб-сайта | шаблоны ответов
персональный контакт с клиентом
запросы с сайта и мобильного приложения
интеграция с мобильными приложениями
выбор | внедрение | результат
Руководитель контакт-центра | Портал Tutu.ru | Россия
"Сочетание обработки электронной почты со входящими звонками дает нам возможность легко справляться с пиковой нагрузкой без использования избыточного персонала."
Директор департамента Информационных систем | ОАО МТТ | Россия
"Для нас важными критериями являются интеграция с бизнес-инфраструктурой и квалификация персонала. Компания CloudContact показала себя как профессиональный и надежный партнер."
Директор департамента ИТ | ООО МКК «Джет Мани Микрофинанс» | Россия
"Отделы продаж компании расположены во всех регионах страны. Объединив возможности CRM и Облачного колл центра, мы получили комплексное решение с оптимальным функционалом: контроль персонала, подробная статистика, 100% запись разговоров."
Генеральный директор | АКЦ Asia Contact Center | Казахстан
"Профессиональный облачный сервис, полностью покрывающий наши нужды. Гибкость в настройке позволяет просто решать практически любые задачи, а разнообразные отчеты помогают нам полностью контролировать работу колл центра."
Заместитель Директора | колл-центр «Телефанк» | Россия
"Облачный колл центр предоставил нам мощную профессиональную платформу для исходящего обзвона. Благодаря ей мы быстро и качественно решаем все виды задач по телемаркетингу: от холодного обзвона до лидогенерации и кросс-продаж."
Проверьте, как изменится ВАША работа
Протестируйте Облачный колл центр
Бесплатно))
4 типа обзвона для гарантированного дозвона. Загрузка списков, скрипты разговора, учет временных поясов. Подходит для любых задач: холодные звонки, работа с должниками, продажа товаров и услуг, обратный звонок. Выбери СВОЙ обзвон прямо сейчас.
графический сценарий обслуживания: IVR, организация очереди, маршрутизация на оператора, интеграция с CRM, «черный список» клиентов
автоматическая загрузка списков обзвона, фильтрация и сортировка списков, 4 режима обзвона, автоматический повторный дозвон, многоуровневые скрипты разговора, настраиваемые результаты дозвона, подробные отчеты по итогам обзвона
обработка всех каналов в одном приложении: мессенджеры, веб-чат, мобильное приложение; автооответы и База знаний, ведение нескольких чатов одновременно, SLA для чатов
групповая и персональная очередь, SLA для писем, история переписки, База знаний для быстрого и квалифицированного ответа
многоканальное рабочее место, история контактов, адресная книга, персональная и групповая статистика работы, настраиваемые подсказки оператору, персональное приветствие, внутренний чат
контроль персонала: 3 режима прослушивания разговора и просмотра чата, контроль обработки e-mail, просмотр экрана оператора, внутренний чат; статистика реального времени: групповая и персональная по каждому оператору; контроль работы входящих сервисов и кампаний исходящего обзвона
100% запись всех разговоров, 100% запись внешних и внутренних чатов, доступ к истории e-mail, оценка работы операторов, карты качества; подробные Excel-отчеты по операторам/группам/сервисам
18.09.17. WhatsApp станет доступен для компаний
Мессенджер тестирует варианты корпоративного использования, включая Контакт-центры
28.08.17. Платформа Облачного КЦ участвует в конкурсе IBM
Платформа Облачного контакт-центра участвует в конкурсе IBM Watson Build по использованию систем искусственного интеллекта
