5.х HelpDesk Cases
29 февраля, 2020
Дмитрий Столяр
Директор по развитию бизнеса CloudContact.
Более 15 лет успешного внедрения колл центров в крупнейших отечественных компаниях. Активно публикуется в прессе, основной автор SpeechBlog.ru, посвященного голосовым технологиям.
Поиск
Свежие записи
- Выбор лидеров рынка — 2 30.11.2021
- Как быстро обработать обращения клиентов? 20.10.2021
- Безопасный Контакт Центр 28.09.2021
- Выбор лидеров рынка 30.08.2021
- Важность опросов в контакт-центре 28.07.2021
Рубрики
- Блог (12)
- версия 5.х (21)
- контроль качества (2)
- конференции (7)
- Новости (6)
- Облачный КЦ (24)
- обновление сайта (1)
- обновление сервиса (4)
- омниканальность (7)
- оператор (4)
- отчёты (2)
- оценка аналитиков (14)
- рынок (23)
- синтез речи (1)
- супервизор контакт центра (1)
- Технологии (9)
- удаленная работа (2)
- чаты (2)
Архивы
- Ноябрь 2021
- Октябрь 2021
- Сентябрь 2021
- Август 2021
- Июль 2021
- Июнь 2021
- Май 2021
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Декабрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Май 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Октябрь 2017
- Июнь 2017
Tags
5.x, 5.х, Avaya, BrightPattern, ccwf 2018, CCWF 2019, CloudContact, CRM, customer experience, e-commerce, excellence in service award, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, IBM Watson, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, SAML 2.0, ServicePattern, Software Advice, SSO, TTS, upgrade 2018, wallboard, WhatsApp, Облачный контакт центр, Рынок, безопасность, инструкции, контроль качества, облачный кц 5.0, омниканальность, он-лайн ритейл, оператор, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
