Динамика изменений
Он-лайн показатели в Wallboard : новые статистики и графики Москва, 20 мая 2024 года Современный контакт центр невозможно представить без подробной и точной аналитики. Облачный Контакт Центр предоставляет специализированный функционал , позволяющий собирать и отображать большой массив статистической информации о работе контакт …
Посмотреть, научиться и использовать
Новый раздел с видео-инструкциями на Справочном портале Москва, 20 апреля 2024 года Компания CloudContact добавила в Справочный портал новый раздел, содержащий все обучающие видео, для быстрого доступа к наглядным инструкциям по работе в Облачном Контакт Центре. Отличительной особенностью сервиса является предоставление Заказчикам …
Когда качество важнее количества
Как использование записей обращений помогает улучшению работы Контакт Центра Москва, 30 октября 2023 года Запись обращений с последующим использованием в процедурах контроля качества имеет важное значение в работе современного омниканального контакт-центра. Сервис Облачного Контакт Центра предоставляет большие возможности по работе с записями …
Персонал контакт центра
Рассказываем о возможностях Облачного Контакт Центра по управлению персоналом Москва, 28 сентября 2023 года Ключевым элементом любой компании являются ее сотрудники. Насколько бы широко не внедрялись средства автоматизации, все равно многое будет зависеть от персонала, его квалификации и навыков работы с клиентами. …
Как по писанному
Использование скриптов разговора в Облачном Контакт Центре Москва, 29 августа 2022 года Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. …
Подключайтесь с Яндекс.Браузером !
Персонал Контакт Центра может использовать Яндекс.Браузер при работе в Облачном Контакт Центре Москва, 15 апреля 2022 года На Справочном портале компании CloudContact , предоставляющей сервис Облачного Контакт Центра, обновилась инструкция по подключению к сервису. Теперь она включает описание подключения с использованием популярного …
Как быстро обработать обращения клиентов?
