Уменьшаем потерянные вызовы
Возможности Облачного Контакт Центра по сокращению потерянных вызовов Москва, 26 августа 2024 года Уменьшение числа потерянных вызовов в контакт-центре является критически важной задачей для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и повышения общих бизнес-результатов. Каждый потерянный вызов — это не только упущенная возможность …
Wallboard: настроить и использовать
Новая видео-инструкция по работе с Настенными панелями Москва, 27 июня 2024 года CloudContact подготовил новую видео-инструкцию, посвящённую настройке и использованию системе графической он-лайн отчётности: Wallboard / Настенные панели. Только в прошлом сообщении мы рассказывали о возможностях , расширяющих функционал Wallboard: о временных …
Прослушать и оценить
работа с записями обращений в Облачном Контакт Центре Москва, 25 марта 2024 года Запись обращений клиентов проводится во всех современных контакт центрах. Она абсолютно необходима для обеспечения качественного обслуживания клиентов, я операторов и повышения общей эффективности и результативности работы контакт-центра. Сервис Облачного …
Год развития и инноваций
Подводим итоги работы Облачного Контакт Центра в 2023 году Москва, 23 декабря 2023 года В итоговом сообщении подводим результаты работы сервиса Облачный Контакт-Центр в 2023 году. CloudContact , ведущий поставщик облачных сервисов для контакт-центров, подводит итоги работы в 2023 году, отмечая развитие …
WhatsApp + омниканальность
CloudContact выступил докладчиком на вебинаре «WhatsApp как канал омниканальных коммуникаций» Москва, 30 июня 2023 года CloudContact совместно с компанией GupShup 29 июня 2023 г. провел вебинар «WhatsApp как канал омниканальных коммуникаций». В ходе вебинара были показаны возможности сервиса Облачный Контакт Центр по …
Весеннее обновление
последнее обновление платформы Облачного Контакт Центра улучшает работу с email Москва, 26 мая 2023 года В мае произошло обновление платформы Облачного Контакт Центра. Основные изменения и улучшения касаются работы с email. В последние время мы неоднократно обращали внимание на то, что платформа …
Экспресс-почта в Контакт Центре
5 преимуществ автоматизации работы с email с помощью Облачного Контакт Центра Москва, 28 апреля 2023 года Сервис Облачного Контакт Центра является настоящей омниканальной платформой , объединяющей все современные каналы коммуникации с клиентами. Унификация правил работы с обращениями позволяет автоматизировать единый процесс обслуживания, …
Год Cloud
итоги 2022 года показали востребованность Облачного Контакт Центра как надежного и передового сервиса Москва, 26 ноября 2022 года По итогам 2022 года можно уверенно заключить , что сервис Облачного Контакт Центра, предоставляемый компанией CloudContact, оказался востребованным у отечественных компаний. Облачная модель предоставления …
WhatsApp становится ближе
Подключение WhatsApp Business API теперь возможно непосредственно в Облачном Контакт Центре Москва, 28 ноября 2022 года Компания CloudContact получила статус ISV — Поставщика программных продуктов WhatsApp. Это позволит Заказчикам Облачного Контакт Центра быстрее подключать WhatsApp к платформе Контакт Центра , оплачивать использование …
