ОБЛАЧНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР

доступное решение от профессионалов отрасли

поисковые запросы

среди поисковых запросов

поиск Облачный Контакт Центр

ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ

отраслевые решения

полностью настраиваемая и легко масштабируемая платформа облачного колл-центра позволяет

соответствовать требованиям бизнеса в современных условиях

 

Подключайтесь к Облачному Контакт Центру.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ НАДЕЖНЫЙ, БЕЗОПАСНЫЙ И УДОБНЫЙ СЕРВИС.

гарантия качества облачный сервис

Резервирование оборудования и каналов связи. Максимальная производительность.

ВСЕГДА.

Поддержка протокола HTTPS, стандартов PCI/DSS/HIPAA, шифрование голоса и видео.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ГАРАНТИРОВАНА.

Современный интерфейс. Работа в офисе или из дома. Потребуется только компьютер и Интернет.

100% ГОТОВНОСТЬ К РАБОТЕ.

НАСТОЯЩИЙ | ОМНИКАНАЛЬНЫЙ

Hola

контакт центр

омниканальный КЦ

3 ПРИЧИНЫ

по которым Заказчики выбирают платформу Облачного Контакт Центра для телемаркетинга:

  • быстрый проход списков обзвона

  • высокая загрузка операторов

  • автоматизация процесса обзвона

исходящий обзвон

Подключаясь к Облачному Контакт Центру Вы получаете доступ к дополнительному функционалу, которого нет в обычных решениях:

CRM * HELPDESK * QUALITY MANAGEMENT * БОТЫ

ИСПОЛЬЗУЙТЕ новые возможности для Вашего бизнеса !

ДОСТУПНОЕ РЕШЕНИЕ

быстрое подключение на раз-два-три:

любая операционная система и все основные браузеры

подключение из офиса или дома на минимальных тарифах: от 200 КБит/с

использование гарнитуры или IP-телефона (SIP) любых производителей

ГИБКОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

выбирайте из 7 вариантов подключения рабочих мест операторов: от шифрования речи и видео (защита данных) — до подключения по WebRTC (быстро) и использования обычных телефонов (как резерв)
размещение персонала

НЕ ЖДИТЕ — СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ !

ПРЯМО СЕЙЧАС

5.x logo

КОНТАКТ ЦЕНТР НА 5.x !

НОВЕЙШАЯ ВЕРСИЯ ОБЛАЧНОГО КОНТАКТ ЦЕНТРА

контакт центр

5.х: ФУНКЦИОНАЛ CRM

полная история обращений | по всем каналам

5.х: ЧАТ БОТЫ

для сайта и мессенджеров

5.х crm
5.х chat

5.х: OMNICHANNEL QUALITY MANAGEMENT

контроль качества работы операторов

Специальное приложение для профессионального управления качеством работы. Комплексная и объективная оценка : со стороны клиентов и менеджеров по качеству. Аудио и видео контроль. Настраиваемые формы оценки.

Для каждого обращения, по каждому каналу. 

Закажите презентацию, чтобы узнать о всех возможностях Облачного Контакт Центра

НАСТОЯЩИЙ | ОМНИКАНАЛЬНЫЙ

контакт центр

ИСХОДЯЩИЙ ОБЗВОН

быстро запустить — качественно обработать

 

4 типа набора для гарантированного дозвона. Загрузка списков, скрипты разговора, учет временных поясов.
Подходит для любых задач: холодные звонки, работа с должниками, продажа товаров и услуг, обратный звонок.

ВЫБЕРИ СВОЙ ОБЗВОН ПРЯМО СЕЙЧАС! 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

каждый вызов важен — каждый оператор уникален

`графический сценарий обслуживания | IVR | организация обслуживания в очереди | бизнес-критерии маршрутизации на оператора | интеграция с CRM | «черный список» клиентов

автоматическая загрузка списков обзвона | фильтрация и сортировка списков | 4 режима обзвона | автоматический повторный дозвон | многоуровневые скрипты разговора | настраиваемые результаты дозвона | подробные отчеты по итогам обзвона

все каналы в одном окне: мессенджеры, веб-чат, мобильное приложение | автооответы оператора | использование Базы знаний | ведение нескольких чатов одновременно | SLA для чатов | новинка: работа с WhatsApp

групповая и персональная очередь | SLA для писем | история переписки | автооответ и шаблоны писем | База знаний для быстрого и квалифицированного ответа

единое приложение для всех типов обращений  | история контактов | адресная книга | персональная и групповая статистики работы | настраиваемые подсказки оператору | персональное приветствие | внутренний чат

3 режима прослушивания разговора и просмотра чата | контроль обработки e-mail | просмотр экрана оператора | внутренний чат | групповая on line статистика | персональная статистика по каждому оператору | подробные данные о ходе кампании обзвона

100% запись всех разговоров | 100% запись внешних и внутренних чатов | доступ к истории e-mail | оценка работы операторов | карты качества | подробные Excel-отчеты по операторам/группам/сервисам | поддержка настенных панелей/wallboard

УДАЛЕННЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА операторов

простое подключение | безопасная работа

НАГРАДЫ и ДОСТИЖЕНИЯ

ВЫГОДНОЕ решение

Открытая и гибкая система ценообразования.
3 тарифа — просто выбрать, удобно платить.
Оплата — по итогам работы, раз в месяц.

ЗАКАЗЧИКИ СЕРВИСА

разные задачи — одно решение

TuTu logo
City Express logo
Creditcall logo
presentation round white

НЕ ЖДИТЕ — ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

прямо сейчас

ответим на вопросы | покажем работу | обсудим требования | подготовим демо