ОБЛАЧНЫЙ КОНТАКТ ЦЕНТР
оптимальное решение от профессионалов отрасли
СТАБИЛЬНОСТЬ И ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ
Профессиональное решение для устойчивой работы Контакт Центра в современных условиях
УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА
маркетинг
НАДЕЖНАЯ
Резервирование оборудования и каналов связи. Максимальная производительность. Всегда.
БЕЗОПАСНАЯ
Поддержка протокола HTTPS и стандартов PCI/DSS/HIPAA.
Конфиденциальность гарантирована.
УДОБНАЯ
Современный интерфейс. Работайте в офисе или из дома. Только ПК, Интернет и … Вы готовы к работе.
КОНТАКТ ЦЕНТР НА 5.x !
НОВЕЙШАЯ ВЕРСИЯ ОБЛАЧНОГО КОНТАКТ ЦЕНТРА
5.х: ФУНКЦИОНАЛ CRM
полная история обращений | по всем каналам
5.х: ЧАТ БОТЫ
для сайта и мессенджеров
5.х: OMNICHANNEL QUALITY MANAGEMENT
контроль качества работы операторов
Специальное приложение для профессионального управления качеством работы. Комплексная и объективная оценка : со стороны клиентов и менеджеров по качеству. Аудио и видео контроль. Настраиваемые формы оценки.
Для каждого обращения, по каждому каналу.
Закажите презентацию, чтобы узнать о всех возможностях Облачного Контакт Центра
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
каждый вызов важен — каждый оператор уникален
`графический сценарий обслуживания | IVR | организация обслуживания в очереди | бизнес-критерии маршрутизации на оператора | интеграция с CRM | «черный список» клиентов
автоматическая загрузка списков обзвона | фильтрация и сортировка списков | 4 режима обзвона | автоматический повторный дозвон | многоуровневые скрипты разговора | настраиваемые результаты дозвона | подробные отчеты по итогам обзвона
все каналы в одном окне: мессенджеры, веб-чат, мобильное приложение | автооответы оператора | использование Базы знаний | ведение нескольких чатов одновременно | SLA для чатов | новинка: работа с WhatsApp
групповая и персональная очередь | SLA для писем | история переписки | автооответ и шаблоны писем | База знаний для быстрого и квалифицированного ответа
единое приложение для всех типов обращений | история контактов | адресная книга | персональная и групповая статистики работы | настраиваемые подсказки оператору | персональное приветствие | внутренний чат
3 режима прослушивания разговора и просмотра чата | контроль обработки e-mail | просмотр экрана оператора | внутренний чат | групповая on line статистика | персональная статистика по каждому оператору | подробные данные о ходе кампании обзвона
100% запись всех разговоров | 100% запись внешних и внутренних чатов | доступ к истории e-mail | оценка работы операторов | карты качества | подробные Excel-отчеты по операторам/группам/сервисам | поддержка настенных панелей/wallboard
УДАЛЕННЫЕ РАБОЧИЕ МЕСТА операторов
простое подключение | безопасная работа
НАГРАДЫ и ДОСТИЖЕНИЯ
ВЫГОДНОЕ решение
Открытая и гибкая система ценообразования.
3 тарифа — просто выбрать, удобно платить.
Оплата — по итогам работы, раз в месяц.
ЗАКАЗЧИКИ СЕРВИСА
разные задачи — одно решение
НЕ ЖДИТЕ — ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
прямо сейчас
ответим на вопросы | покажем работу | обсудим требования | подготовим демо
