Омниканальный Контакт Центр
14 июля, 2023
Платформа Облачного Колл Центра становится Облачным Контакт Центром. Сервис получает поддержку обработки email , а затем: SMS и чатов (мессенджеры и веб-чаты).
Дмитрий Столяр
Директор по развитию бизнеса CloudContact.
Более 15 лет успешного внедрения колл центров в крупнейших отечественных компаниях. Активно публикуется в прессе, основной автор SpeechBlog.ru, посвященного голосовым технологиям.
Поиск
Свежие записи
- Уменьшаем потерянные вызовы 26.08.2024
- Работа в стиле ОМНИ 25.07.2024
- Wallboard: настроить и использовать 27.06.2024
- Динамика изменений 20.05.2024
- Посмотреть, научиться и использовать 20.04.2024
Рубрики
- email (2)
- Help Desk (1)
- IVR (2)
- wallboard (2)
- WhatsApp (3)
- workflow (1)
- Блог (20)
- вебинар (1)
- версия 5.х (36)
- инструкции (4)
- исходящий обзвон (5)
- контроль качества (5)
- конференции (7)
- конфиденциальность (1)
- Новости (7)
- Облачный КЦ (24)
- обновление сайта (2)
- обновление сервиса (9)
- омниканальность (16)
- оператор (7)
- отчёты (4)
- оценка аналитиков (16)
- поддержка (3)
- рынок (25)
- синтез речи (1)
- скрипты разговора (2)
- супервизор (2)
- супервизор контакт центра (3)
- Технологии (16)
- удаленная работа (2)
- чаты (4)
Архивы
- Август 2024
- Июль 2024
- Июнь 2024
- Май 2024
- Апрель 2024
- Март 2024
- Февраль 2024
- Январь 2024
- Декабрь 2023
- Октябрь 2023
- Сентябрь 2023
- Август 2023
- Июль 2023
- Июнь 2023
- Май 2023
- Апрель 2023
- Март 2023
- Февраль 2023
- Январь 2023
- Декабрь 2022
- Ноябрь 2022
- Октябрь 2022
- Сентябрь 2022
- Август 2022
- Июль 2022
- Июнь 2022
- Май 2022
- Апрель 2022
- Март 2022
- Февраль 2022
- Январь 2022
- Декабрь 2021
- Ноябрь 2021
- Октябрь 2021
- Сентябрь 2021
- Август 2021
- Июль 2021
- Июнь 2021
- Май 2021
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Декабрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Май 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Октябрь 2017
- Июнь 2017
Tags
5.x, 5.х, Avaya, ccwf 2018, CloudContact, CRM, customer experience, email, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, ServicePattern, Software Advice, SSO, TTS, WABA, wallboard, WhatsApp, workforce, Облачный контакт центр, Рынок, Справочный портал, безопасность, видео, инструкции, контроль качества, обзвон, облачный кц 5.0, обновление, омниканальность, оператор, поддержка, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
