В актуальной версии платформы сервис Облачного Контакт Центра поддерживает безопасное подключение по протоколу TLS версии 1.2 и выше.
Протокол TLS (англ. Transport Layer Security) — криптографический протокол, который обеспечивает защищённый обмен данными между сервером и клиентом. Протокол работает на трёх уровнях защиты:
- отвечает за конфиденциальность передаваемых от компьютера к компьютеру данных;
- проводит аутентификацию;
- следит за целостностью передаваемой информации.
После обновления, в целях соответствия протокола шифрования требованиям PCI DSS, повышения безопасностипредоставляемого сервиса и исключения утечки персональных данных минимально поддерживаемая версия протокола TLS: 1.2 и выше.
‼️ Подключение к приложению Оператора / Супервизора, приложению Администратора и использование API после обновления доступно из браузеров с поддержкой протокола TLS версий 1.2 и выше.
Как проверить версию браузера на соответствие протоколу TLS:
- Если вы используете последние актуальные версии поддерживаемых браузеров, то дополнительных действий не потребуется.
- При использовании более ранних версий браузеров рекомендуем заранее проверить поддержку необходимых протоколов. Для этого на р.м. сотрудника откройте ссылку: https://tls12.hostedcc.ru . Успешное открытие страницы будет означать наличие поддержки в браузере необходимых протоколов.
При успешной проверке страницы экран будет выглядеть следующим образом:
В этом случае ничего делать не нужно — браузер готов к работе с новой версией платформы.
⚠️ При неуспешной проверке страницы экран будет выглядеть следующим образом:
В этом случае следует обновить браузер до последней актуальной версии и повторить проверку.
При возникновении вопросов просьба обращаться в Службу поддержки по адресу эл. почты support@cloudcontact.ru.
