Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.
Инструкция содержит всю необходимую информацию для самостоятельной настройки скрипта разговора:
- построение конструктора скриптов;
- основные элементы экрана;
- создание и взаимосвязь между страницами скрипта;
- подробное описание каждого элемента конструктора скриптов;
- использование переменных в скрипте;
- пример разработки скрипта.
📖 Инструкция: Скрипты разговора (PDF-файл) ⬇️: 5.х. Скрипты разговора
