Подробное описание всех действий оператора при работе в Облачном Контакт Центре:
- интерфейс рабочего места;
- работа с телефонными вызовами: прием входящих и совершение исходящих вызовов; перевод вызова и организация конференций;
- обработка email ;
- работа с чатами: с сайта и из мессенджеров;
- взаимодействие с другими сотрудниками Контакт Центра;
- персональные настройки рабочего места;
- описание системных сообщений.
Инструкция обновлена и учитывает последние изменения в работе оператора (включая первый вход и подключение; обработку email).
📖 Инструкция: Работа операторов (PDF-файл) ⬇️: 5.х.Рабочее место оператора
🎦 Смотрите видео-инструкции в специальном разделе Справочного портала.
