Функционал CRM является важной частью платформы Облачного Контакт Центра, расширяющей возможности сервиса. Он позволяет использовать карточки контактов, содержащие анкетные данные и историю обращений / запросов по всем каналам доступа.
В настоящей инструкции рассказывается как можно выполнить импорт существующей базы контактов для последующего использования в Контакт Центре, осуществить экспорт контактов из КЦ для редактирования и использования во внешних приложениях, а также удалить неиспользуемые контакты.
Инструкция содержит полный перечень типовых полей базы данных контактов, которые используются при импорте и экспорте контактов, а также практические рекомендации по импорту контактов.
📖 Инструкция: Импорт & Экспорт контактов (PDF-файл) ⬇️: 5.х - Импорт - Экспорт контактов
