Платформа Облачного Контакт Центра предоставляет возможность быстрого обзвона по списку с качественной обработкой каждого случая недозвона. Это обеспечивается за счет использования гибкой системы дозвона.
Для каждой причины недозвона задаются свои правила обработки, что повышает точность дозвона и сокращает общее время работы кампании.
Данная инструкция в наглядной графической форме объясняет принципы работы системы дозвона. Понятия «попытка», «повтор», «действие» поясняются с помощью диаграмм, что позволяет быстрее понять и настроить порядок перезвонов под условия работы конкретной кампании обзвона.
📖 Инструкция: Процедура дозвона (PDF-файл) ⬇️: 5.х. Исходящий обзвон. Перезвоны
