Данная инструкция рассматривает вопросы, связанные с предварительной настройкой параметров работы Облачного Контакт Центра в приложении Администратора КЦ:
- задание временного пояса и часов работы;
- загрузка аудио сообщений для настройки очереди обслуживания;
- создание групп сотрудников КЦ;
- настройка пользователей КЦ: операторов, супервизоров, ИТ-персонал, аудиторы и т.п. ;
- настройка правил обслуживания входящих вызовов;
- организация кампаний обзвона.
Ряд настроек более подробно рассматривается в отдельных инструкциях, размещенных на Справочном портале.
📖 Инструкция: Приступая к работе (PDF-файл) ⬇️: 5.х. Приступая к работе
Смотрите специальное 🎦 видео, содержащее краткую информацию о предварительных настройках, которые рекомендуется выполнить при первом знакомстве с Облачным КЦ.
