Для получения квалифицированного ответа Службы поддержки рекомендуем придерживаться правил отправки запросов (тикетов) , изложенных в данной инструкции.
Инструкция содержит классификацию запросов по степени важности; объясняет, где находится информация о состоянии р.м. сотрудника (оператора или супервизора), которая может понадобиться Службе поддержки для решения запроса; контакты Службы поддержки и порядок эскалации запросов.
📖 Инструкция (pdf-файл) ⬇️ : Облачный контакт центр. Порядок обращения в Службу поддержки
