Главный информационный ресурс теперь размещается на основном сайте компании
Москва, 12 января 2025 г.
Новый год традиционно начинается с обновлений. В начале 2026 года мы завершили важное обновление: Справочный портал сервиса Облачный Контакт Центр теперь интегрирован в основной сайт компании и доступен по ссылке. Это решение повышает удобство работы Заказчиков и делает доступ к информации о платформе ещё проще и быстрее.
Перенос Справочного портала позволил объединить информацию о возможностях Облачного Контакт Центра, инструкциях и видео-материалах в одном цифровом пространстве. Заказчикам больше не нужно переключаться между разными доменами: всё находится в знакомой экосистеме сайта CloudContact. Что повышает скорость поиска нужных материалов и снижает количество лишних переходов.
Обновлённый портал получил современный и наглядный графический интерфейс.
Структура материалов стала более логичной, а ключевые разделы — визуально выделенными, что повышает удобство навигации как для новых пользователей, так и для существующих Заказчиков. Интерактивные элементы ускоряют работу с инструкциями и помогают лучше ориентироваться в функционале платформы.
Одним из ключевых преимуществ стал полнотекстовый поиск. Теперь пользователи Облачного Контакт Центра могут находить нужные материалы по ключевым словам, фразам, а также по контекстным запросам: от настройки сценариев до интеграций и отчётности. Поиск работает в том числе по содержимому статей и видеоописаний, что значительно ускоряет решение рабочих задач.
Кроме текстовых инструкций, Справочный портал содержит встроенные видео-инструкции, которые теперь можно смотреть прямо на сайте, не переходя на сторонние видеосервисы. Это делает обучение более доступным, а процесс внедрения новых функций — быстрее и эффективнее.
В новом году мы продолжим развивать портал: планируем регулярно расширять разделы, добавлять новые обучающие материалы и улучшать навигацию, чтобы Заказчики сервиса получали максимальную пользу от сервиса и могли ещё комфортнее работать с платформой.
