контроль качества
21 ноября, 2023
экран контролёра позволяет прослушивать запись вызова, одновременно с просмотром записи экрана оператора
Дмитрий Столяр
Директор по развитию бизнеса CloudContact.
Более 15 лет успешного внедрения колл центров в крупнейших отечественных компаниях. Активно публикуется в прессе, основной автор SpeechBlog.ru, посвященного голосовым технологиям.
Поиск
Свежие записи
- Когда качество важнее количества 30.10.2023
- Персонал контакт центра 28.09.2023
- Повышаем эффективность обзвона 30.08.2023
- Новым шаблонам WhatsApp — новое приложение для администрирования 28.07.2023
- WhatsApp + омниканальность 30.06.2023
Рубрики
- email (2)
- IVR (1)
- WhatsApp (2)
- workflow (1)
- Блог (19)
- вебинар (1)
- версия 5.х (35)
- инструкции (2)
- исходящий обзвон (3)
- контроль качества (4)
- конференции (7)
- конфиденциальность (1)
- Новости (7)
- Облачный КЦ (24)
- обновление сайта (2)
- обновление сервиса (9)
- омниканальность (14)
- оператор (7)
- отчёты (2)
- оценка аналитиков (16)
- поддержка (1)
- рынок (24)
- синтез речи (1)
- скрипты разговора (2)
- супервизор контакт центра (2)
- Технологии (14)
- удаленная работа (2)
- чаты (4)
Архивы
- Октябрь 2023
- Сентябрь 2023
- Август 2023
- Июль 2023
- Июнь 2023
- Май 2023
- Апрель 2023
- Март 2023
- Февраль 2023
- Январь 2023
- Декабрь 2022
- Ноябрь 2022
- Октябрь 2022
- Сентябрь 2022
- Август 2022
- Июль 2022
- Июнь 2022
- Май 2022
- Апрель 2022
- Март 2022
- Февраль 2022
- Январь 2022
- Декабрь 2021
- Ноябрь 2021
- Октябрь 2021
- Сентябрь 2021
- Август 2021
- Июль 2021
- Июнь 2021
- Май 2021
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Декабрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Май 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Октябрь 2017
- Июнь 2017
Tags
5.x, 5.х, Avaya, ccwf 2018, CloudContact, CRM, customer experience, email, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, ServicePattern, Software Advice, TTS, WABA, wallboard, WhatsApp, workforce, Облачный контакт центр, Рынок, Справочный портал, безопасность, видео, инструкции, контроль качества, обзвон, облачный кц 5.0, обновление, омниканальность, оператор, персонал, поддержка, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
