Секреты защиты данных клиентов за 60 секунд

Москва, 1 марта 2025 г.

Компания CloudContact продолжает развивать удобство и эффективность работы с Облачным Контакт Центром и рада представить первые 3 видео из новой серии Cloud Мини, посвящённых защите персональных данных клиентов.

Первые видео на новом канале посвящены такой важной теме, как  скрытие конфиденциальной информации. В первых 3-х роликах серии рассказывается, как с помощью функционала нашего сервиса можно защитить данные клиентов, такие как номера карт, паспортные и другие личные сведения.

Каждое из видео фокусируется на одном из ключевых способов скрытия данных:

1. Скрытие данных в чате и email:
   Видео показывает, как настроить скрытие персональных данных в переписке с клиентами, чтобы информация оставалась защищённой во время обработки обращений в чатах и email.
2. Скрытие данных при просмотре записей обращений:
   В данном видео рассказывается, как можно скрыть личные данные клиентов при просмотре и анализе записей обращений, что помогает избежать утечек информации и соблюдать нормы безопасности.
3. Автоматическое скрытие данных:
   Видео посвящено настройке автоматического скрытия конфиденциальной информации без вмешательства оператора, обеспечивая дополнительную защиту и минимизацию риска неверных или компрометирующих действий со стороны персонала.

Эти ролики наглядно показывают, как легко и быстро можно внедрить защиту персональных данных, что поможет повысить уровень доверия клиентов и обеспечить соблюдение требований по защите личной информации.

Преимущества для Заказчиков сервиса:

• Уровень безопасности:
  Автоматическое скрытие персональных данных снижает риски утечек и помогает компании соответствовать требованиям законодательства, таким как GDPR или ФЗ-152 (о защите персональных данных).
• Оптимизация работы операторов:
  Скрытие данных без участия оператора повышает эффективность работы контакт-центра и снижает человеческий фактор.
• Удобство и простота:
  Функции защиты данных просты в настройке и использовании, а их внедрение не требует от сотрудников дополнительного обучения.

Приглашаем всех желающих подписаться на канал Cloud Мини и первыми узнавать о новых полезных функциях Облачного Контакт Центра. Следите за обновлениями — впереди ещё больше интересных и практичных shorts!

Смотрите первые видео уже сейчас: перейти на канал.