Облачный Контакт Центр признан лучшим решением 2020 г. в 3-х категориях
Платформа заняла 1-е место по функциональности, надежности и интеграционным возможностям в последнем «Руководстве для покупателей Облачных контакт центров 2020» (Cloud Contact Center Buyer’s Guide 2020), выпущенном компанией Omdia Москва, 30 августа 2020 г. — Платформа Облачного Контакт Центра и её разработчик, компания …
Как укрепить клиентский опыт в современных условиях? Часть 2-я
будущее омниканальности Москва, 27 мая 2020 г. В предыдущем материале мы рассказывали об основных тенденциях в клиентском обслуживании на ближайшую перспективу, основанных на материалах отчета компании BrightPattern , разработчика платформы Облачного Контакт Центра. В данной статье мы расскажем в целом о ситуации с омниканальным обслуживанием и …
Как укрепить клиентский опыт в современных условиях? Часть 1-я
поколение Z выбирает чат боты Москва, 24 апреля 2020 г. Начало нового десятилетия всегда сопровождается серией прогнозов, позволяющих оценить перспективы развития на ближайшие годы. Не стал исключением и 2020 год. В конце 2019 и начале 2020 гг. вышло несколько аналитических отчетов и …
Как Облачный Контакт Центр может помочь компаниям в современных условиях
Облачные технологии делают переход на удаленный режим работы более безопасным и менее затратным Москва, 20 марта 2020 г. По мере того, как короновирус распространяется по миру, все большее число компаний задумываются над тем, как защитить персонал и сохранить бизнес. Контакт центр во …
Полный контроль за работой Контакт Центра
Все возможности рабочего места супервизора Облачного Контакт Центр в одной инструкции Москва, 30 января 2020 г. Компания CloudContact, предоставляющая современный сервис Облачного Контакт Центра, подготовила специальную инструкцию для супервизоров . Современный контакт центр предъявляет повышенные требования к системам он-лайн контроля. Омниканальное обслуживание …
CloudContact объявляет о поддержке WhatsApp
Облачный Контакт Центр интегрирован с самым популярным мессенджером в России …
CloudContact на Customer Contacts Week 2019
Компания провела ключевую сессию технологического шоу …
Платформа Облачного Контакт Центра отмечена Frost & Sullivan
Высокие оценки решения в обзоре за 2019 год …
- 1
- 2
