Удобно и производительно
Зачем нужен IVR в Облачном Контакт Центре?
IVR по прежнему популярен у компаний и им продолжают пользоваться клиентыМосква, 20 мая 2022 годаНа протяжении своей долгой истории автоинформаторы или IVR переживали периоды бурного роста и падения интереса к ним. Что происходит с ними сей час, во время распространения облачных технологий …
Безопасный Контакт Центр
Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/u0438782/data/www/cloudcontact.cc/wp-content/themes/tm-arden/framework/class-aqua-resizer.php on line 117
Warning: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/u0438782/data/www/cloudcontact.cc/wp-content/themes/tm-arden/framework/class-aqua-resizer.php on line 118
Омниканальный Quality Management
перенесите контроль за обслуживанием на микро-уровень и добейтесь улучшения показателей качества работы Омниканальность и облачные сервисы. Эти два понятия на протяжении уже нескольких лет определяют будущее развитие контакт центров. Эпидемия COVID — 19 подтвердила их актуальность и востребованность в экстремальных условиях: массовый …
Облачный Контакт Центр признан лучшим решением 2020 г. в 3-х категориях
Платформа заняла 1-е место по функциональности, надежности и интеграционным возможностям в последнем «Руководстве для покупателей Облачных контакт центров 2020» (Cloud Contact Center Buyer’s Guide 2020), выпущенном компанией Omdia Москва, 30 августа 2020 г. — Платформа Облачного Контакт Центра и её разработчик, компания …
Как укрепить клиентский опыт в современных условиях? Часть 2-я
будущее омниканальности Москва, 27 мая 2020 г. В предыдущем материале мы рассказывали об основных тенденциях в клиентском обслуживании на ближайшую перспективу, основанных на материалах отчета компании BrightPattern , разработчика платформы Облачного Контакт Центра. В данной статье мы расскажем в целом о ситуации с омниканальным обслуживанием и …
