CloudContact CloudContact CloudContact CloudContact
  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Боты
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Скрипты разговора
    • Удаленная работа
  • Решения
    • Медицина
    • Доставка
    • Аутсорсинговые КЦ
    • Интернет магазины
    • Финансы и Страхование
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
    • Конфиденциальность
  • Тарифы
  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты
Блог, версия 5.х, оператор, скрипты разговора

Как по писанному

29 августа, 2022

Использование скриптов разговора в Облачном Контакт Центре Москва, 29 августа 2022 года Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов.  …

Read full post
workflow, Блог, версия 5.х, Технологии

Обращение завершено. Что дальше?

25 июля, 2022
Read full post
оператор, Технологии

Подключайтесь с Яндекс.Браузером !

15 апреля, 2022

Персонал Контакт Центра может использовать Яндекс.Браузер при работе в Облачном Контакт Центре Москва, 15 апреля 2022 года На Справочном портале компании CloudContact , предоставляющей сервис Облачного Контакт Центра, обновилась инструкция по подключению к сервису. Теперь она включает описание подключения с использованием популярного …

Read full post
Блог, версия 5.х, контроль качества, оператор, Технологии

Важность опросов в контакт-центре

28 июля, 2021

Принимайте оптимальные бизнес-решения на основании отзывов клиентов Москва, 28 июля 2021 г. В оценке работы основных бизнес-подразделений компании, к которым относится и контакт-центр, часто используют различные KPI (ключевые показатели эффективности) и данные аналитики. Но наряду с количественными показателями, традиционными для принятия решений, не следует …

Read full post
версия 5.х, Облачный КЦ, оператор, удаленная работа

Удаленная работа: еще быстрее и безопаснее

24 июня, 2021

последнее обновление Облачного Контакт Центра поддерживает работу по Web RTC Москва , 24 июня 2021 г. Коммуникация клиентов с компанией в настоящее время чаще всего начинается с посещения веб-сайта. По данным опроса, приведенного BrightPatern , разработчиком платформы Облачного Контакт Центра, 83% клиентов …

Read full post
Блог, версия 5.х, рынок, удаленная работа

Основная тенденция на 2021 год – будьте готовы ко всему

15 декабря, 2020
Read full post

Поиск

Свежие записи

  • Год Cloud 26.12.2022
  • WhatsApp становится ближе 28.11.2022
  • Workforce аналитика для супервизоров 25.10.2022
  • Удобно и производительно 27.09.2022
  • Как по писанному 29.08.2022

Рубрики

  • IVR (1)
  • workflow (1)
  • Блог (15)
  • версия 5.х (30)
  • контроль качества (3)
  • конференции (7)
  • конфиденциальность (1)
  • Новости (7)
  • Облачный КЦ (24)
  • обновление сайта (1)
  • обновление сервиса (8)
  • омниканальность (12)
  • оператор (6)
  • отчёты (2)
  • оценка аналитиков (16)
  • рынок (24)
  • синтез речи (1)
  • скрипты разговора (1)
  • супервизор контакт центра (2)
  • Технологии (13)
  • удаленная работа (2)
  • чаты (3)

Архивы

  • Декабрь 2022
  • Ноябрь 2022
  • Октябрь 2022
  • Сентябрь 2022
  • Август 2022
  • Июль 2022
  • Июнь 2022
  • Май 2022
  • Апрель 2022
  • Март 2022
  • Февраль 2022
  • Январь 2022
  • Декабрь 2021
  • Ноябрь 2021
  • Октябрь 2021
  • Сентябрь 2021
  • Август 2021
  • Июль 2021
  • Июнь 2021
  • Май 2021
  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Март 2019
  • Февраль 2019
  • Январь 2019
  • Декабрь 2018
  • Ноябрь 2018
  • Октябрь 2018
  • Сентябрь 2018
  • Август 2018
  • Июль 2018
  • Май 2018
  • Март 2018
  • Февраль 2018
  • Октябрь 2017
  • Июнь 2017

Tags

5.x, 5.х, ASR, Avaya, ccwf 2018, CloudContact, CRM, customer experience, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, IVR, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, ServicePattern, Software Advice, TTS, WABA, wallboard, WhatsApp, workforce, Ваш доктор, Облачный контакт центр, Рынок, безопасность, видео, инструкции, контакт центр медицина, контроль качества, облачный кц 5.0, обновление, обучение, омниканальность, оператор, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
Logo

CloudContact

  • О компании
  • Поддержка
  • Связаться с нами

Социальные сети

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • YouTube
  • CC365

Адрес

Россия 127521 г.Москва 17-й проезд Марьиной рощи, д.4, корп.1, офис 715
info@cloudcontact.ru
+7 (495) 927-01-41
  • Политика конфиденциальности

© CloudContact 2022. Разработка, дизайн и содержание сайта.

  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Боты
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Скрипты разговора
    • Удаленная работа
  • Решения
    • Медицина
    • Доставка
    • Аутсорсинговые КЦ
    • Интернет магазины
    • Финансы и Страхование
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
    • Конфиденциальность
  • Тарифы
  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты

Нажмите "Ввод" для начала поиска или ESC для выхода