CloudContact CloudContact CloudContact CloudContact
  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Боты
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Скрипты разговора
    • Удаленная работа
  • Решения
    • Медицина
    • Доставка
    • Аутсорсинговые КЦ
    • Интернет магазины
    • Финансы и Страхование
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
    • Конфиденциальность
  • Тарифы
  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты
обновление сервиса, супервизор контакт центра

Workforce аналитика для супервизоров

25 октября, 2022

Новая версия Облачного Контакт Центра  позволяет прогнозировать потребности в персонале Москва, 25 октября 2022 года Осень 2022 года выдалась урожайной на появление новых возможностей и функционала платформы Облачного Контакт Центра. В прошлом посте мы писали о ряде обновлений , включенных в состав …

Read full post
версия 5.х, контроль качества, омниканальность

Видео для супервизора

25 февраля, 2022

CloudContact подготовила комплект обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра Москва, 25 февраля 2022 годаКомпания CloudContact, предоставляющая сервис Облачного Контакт Центра на основе решения от компани BrightPattern подготовила серию обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра в.5.х. Серия видео для супервизоров является продолжением …

Read full post
Блог, версия 5.х, контроль качества, оператор, Технологии

Важность опросов в контакт-центре

28 июля, 2021

Принимайте оптимальные бизнес-решения на основании отзывов клиентов Москва, 28 июля 2021 г. В оценке работы основных бизнес-подразделений компании, к которым относится и контакт-центр, часто используют различные KPI (ключевые показатели эффективности) и данные аналитики. Но наряду с количественными показателями, традиционными для принятия решений, не следует …

Read full post
версия 5.х, контроль качества, Облачный КЦ

Omni QM: профессиональный контроль качества в цифровом мире

01 февраля, 2021

Москва, 1 февраля 2021 г.CloudContact представляет Omni Quality Management (Omni QM) - новый функционал платформы  Облачного Контакт Центра. Omni QM является дополнительным расширением базового функционала Облачного КЦ и предназначен для управления качеством обслуживания клиентов колл центра по всем каналам в едином интерфейсе. …

Read full post
версия 5.х, супервизор контакт центра

Полный контроль за работой Контакт Центра

30 января, 2020

Все возможности рабочего места супервизора Облачного Контакт Центр в одной инструкции Москва, 30 января 2020 г. Компания CloudContact, предоставляющая современный сервис Облачного Контакт Центра, подготовила специальную инструкцию для супервизоров .  Современный контакт центр предъявляет повышенные требования к системам он-лайн контроля. Омниканальное обслуживание …

Read full post
Блог, отчёты

Статистика в облаке. Часть 1.

26 ноября, 2018

Какие показатели необходимы современному КЦ …

Read full post
Новости, обновление сервиса

Обновление сервиса Облачный Контакт Центр

04 июля, 2018

Новые возможности платформы учитывают пожелания Заказчиков сервиса …

Read full post

Поиск

Свежие записи

  • Год Cloud 26.12.2022
  • WhatsApp становится ближе 28.11.2022
  • Workforce аналитика для супервизоров 25.10.2022
  • Удобно и производительно 27.09.2022
  • Как по писанному 29.08.2022

Рубрики

  • IVR (1)
  • workflow (1)
  • Блог (15)
  • версия 5.х (30)
  • контроль качества (3)
  • конференции (7)
  • конфиденциальность (1)
  • Новости (7)
  • Облачный КЦ (24)
  • обновление сайта (1)
  • обновление сервиса (8)
  • омниканальность (12)
  • оператор (6)
  • отчёты (2)
  • оценка аналитиков (16)
  • рынок (24)
  • синтез речи (1)
  • скрипты разговора (1)
  • супервизор контакт центра (2)
  • Технологии (13)
  • удаленная работа (2)
  • чаты (3)

Архивы

  • Декабрь 2022
  • Ноябрь 2022
  • Октябрь 2022
  • Сентябрь 2022
  • Август 2022
  • Июль 2022
  • Июнь 2022
  • Май 2022
  • Апрель 2022
  • Март 2022
  • Февраль 2022
  • Январь 2022
  • Декабрь 2021
  • Ноябрь 2021
  • Октябрь 2021
  • Сентябрь 2021
  • Август 2021
  • Июль 2021
  • Июнь 2021
  • Май 2021
  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Март 2019
  • Февраль 2019
  • Январь 2019
  • Декабрь 2018
  • Ноябрь 2018
  • Октябрь 2018
  • Сентябрь 2018
  • Август 2018
  • Июль 2018
  • Май 2018
  • Март 2018
  • Февраль 2018
  • Октябрь 2017
  • Июнь 2017

Tags

5.x, 5.х, ASR, Avaya, ccwf 2018, CloudContact, CRM, customer experience, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, IVR, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, ServicePattern, Software Advice, TTS, WABA, wallboard, WhatsApp, workforce, Ваш доктор, Облачный контакт центр, Рынок, безопасность, видео, инструкции, контакт центр медицина, контроль качества, облачный кц 5.0, обновление, обучение, омниканальность, оператор, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
Logo

CloudContact

  • О компании
  • Поддержка
  • Связаться с нами

Социальные сети

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • YouTube
  • CC365

Адрес

Россия 127521 г.Москва 17-й проезд Марьиной рощи, д.4, корп.1, офис 715
info@cloudcontact.ru
+7 (495) 927-01-41
  • Политика конфиденциальности

© CloudContact 2022. Разработка, дизайн и содержание сайта.

  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Боты
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Скрипты разговора
    • Удаленная работа
  • Решения
    • Медицина
    • Доставка
    • Аутсорсинговые КЦ
    • Интернет магазины
    • Финансы и Страхование
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
    • Конфиденциальность
  • Тарифы
  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты

Нажмите "Ввод" для начала поиска или ESC для выхода