ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ
Одновременная обработка обращений по цифровым каналам от нескольких клиентов. Автоматизированное обслуживание с помощью чат-ботов. Операторам доступна вся история обращений клиента по всем каналам.
Поддерживаются все актуальные цифровые каналы взаимодействия с клиентами.
СМОТРИТЕ ВИДЕО-ПРЕЗЕНТАЦИЮ
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
загрузите специальную брошюру о работе с цифровыми обращениями
ЕДИНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ ВСЕХ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ
обслуживание он-лайн: доступно, оперативно и качественно
БЫСТРЫЙ ЗАПУСК
что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре
ВОЗМОЖНОСТИ
- •Распределение обращений на основании навыков операторов и приоритетов каналов доступа
- •Омниканальное рабочее место оператора
- •Шаблоны ответов/ подписи
- •Контроль времени нахождения в очереди
- •Использование Базы Знаний
- •История обработки запросов
- •Интеграция в мобильное приложение/веб- страницы
- •Ведение нескольких диалогов в чате / email одновременно
- •Поддержка режимов переадресации и конференции
- •Режим аудио и видео-связи
- •Обратный звонок с сайта / Web Call back
- •Web Cobrowsing
- •Оценка работы оператора
- •Прием/отправка персональных SMS
- •Графический конструктор виджета веб-чата
- •Готовое API, бесплатная библиотека реализации
заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования
