БЕЗОПАСНОСТЬ
защита | шифрование | контроль

Вся инфраструктура и серверное оборудование сервиса Облачного Контакт Центра расположены на территории Российской Федерации.

Соответствие стандарту PCI-DSS

Соответствие стандарту HIPAA
Стандарт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) — Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, разработан международными платежными системами Visa и MasterCard и предназначен для использования компаниями, осуществляющими приём и обработку данных банковских карт.
Платформа Облачного Контакт Центра в полной мере соответствует требованиям стандарта PCI DSS и обеспечивает надежную и безопасную работу с клиентскими данными.
Стандарт HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, США) — представляет собой набор специальных стандартов конфиденциальности и безопасности на основе Закона о преемственности и подотчетности медицинского страхования (HIPAA).
Платформа Облачного Контакт Центра полностью соответствует положениям HIPAA и HITECH в части защиты персональных данных.
Использование протокола HTTPS
Платформа Облачного контакт центра использует протокол HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) для обеспечения конфиденциальности обмена данными между платформой и устройствами пользователей сервиса.
Контроль доступа
Каждая учетная запись пользователя защищена паролем, требования к которому могут настраиваться на уровне провайдера сервиса или конкретного Заказчика. Пароли никогда не отображаются и не хранятся в явном виде.
Шифрование конфиденциальных данных
Все данные, относящиеся к конфиденциальной информации (включая данные кредитных карт), могут быть зашифрованы. Это касается записей разговоров, экранов операторов, содержания email, записей чатов, а также отдельных полей в формах (скриптах), заполняемых операторами в процессе работы с обращением.
Журнал действий
Платформа Облачного Контакт Центра хранит данные обо всех попытках входа в сервис, включая неуспешные. Срок хранения данных в Журнале действий соответствует требованиям PCI: минимум 1 год, быстрый доступ к данным за последние 3 месяца.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
о том, как Облачный Контакт Центр обеспечивает надежность работы сервиса и безопасность данных Заказчиков.
Прочтите специальную брошюру.