ВХОДЯЩИЕ ВЫЗОВЫ
Платформа Облачного Колл центра предоставляет профессиональные возможности по обработке входящих обращений, позволяющие повысить доходы, снизить затраты и обеспечить персонализированное обслуживание клиентов.
В Вашем распоряжении функционал, ставший стандартом качества обслуживания в современных колл центрах.
СМОТРИТЕ ВИДЕО-ПРЕЗЕНТАЦИЮ
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
загрузите специальную брошюру по работе с входящими телефонными вызовами
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ВАШИМ ПРАВИЛАМ
от стандартного IVR до получения информации из клиентской БД/ CRM
БЫСТРЫЙ ЗАПУСК
что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре
ВОЗМОЖНОСТИ
- •Мультифакторное распределение вызовов
- •Очередь обращений
- •Обратный звонок/ Web Call Back
- •Проигрывание музыки, сообщений, времени ожидания в очереди
- •Приоритеты в зависимости от типа обращения (голос, e-mail, чат)
- •Графический построитель сценария обработки вызовов
- •Многоуровневый DTMF IVR
- •Поддержка Всплывающих окон/ Screen Pop
- •Настраиваемые состояния оператора
- •Использование софтфона / IP-телефона / моб. телефона
- •Переадресация / перевод вызова / организация конференции
- •API для интеграции с бизнес-приложениями Заказчика
- •Поддержка систем распознавания и синтеза речи
заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования
