Платформа Облачного Колл центра предоставляет профессиональные возможности по обработке входящих обращений, позволяющие повысить доходы, снизить затраты и обеспечить персонализированное обслуживание клиентов.
В Вашем распоряжении функционал, ставший стандартом качества обслуживания в современных колл центрах.
СМОТРИТЕ ВИДЕО-ПРЕЗЕНТАЦИЮ
УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ
загрузите специальную брошюру по работе с входящими телефонными вызовами
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ВАШИМ ПРАВИЛАМ
от стандартного IVR до получения информации из клиентской БД/ CRM
БЫСТРЫЙ ЗАПУСК
что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре
ВОЗМОЖНОСТИ
-
•Мультифакторное распределение вызовов
-
•Очередь обращений
-
•Обратный звонок/ Web Call Back
-
•Проигрывание музыки, сообщений, времени ожидания в очереди
-
•Приоритеты в зависимости от типа обращения (голос, e-mail, чат)
-
•Графический построитель сценария обработки вызовов
-
•Многоуровневый DTMF IVR
-
•Поддержка Всплывающих окон/ Screen Pop
-
•Настраиваемые состояния оператора
-
•Использование софтфона / IP-телефона / моб. телефона
-
•Переадресация / перевод вызова / организация конференции
-
•API для интеграции с бизнес-приложениями Заказчика
-
•Поддержка систем распознавания и синтеза речи
заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования