ИНТЕГРАЦИЯ
Платформа Облачного Контакт Центра прединтегрирована с более чем 45 приложениями: от CRM/ HelpDesk систем до промышленных БД и систем искусственного интеллекта. Наличие документированного API позволяет обеспечить полноценный двусторонний обмен данными между КЦ и внешними бизнес-системами. Результат: рост производительности работы КЦ и улучшение клиентского опыта (CX – customer experience).
SalesForce
Zendesk
Microsoft Dynamics
Oracle Rightnow
ServiceNow
Viber
Telegram
Facebook Messenger
ВКонтакте
Oracle Database
MySQL
Postgresql
Amazon Redshift
IBM Watson
Google Cloud Platform
Alterra.AI
Reply.AI
Microsoft Exchange
GMail
Zapier
Pipkins WFM
Aspect WFM
Next Caller
Appery.io
ИНТЕГРАЦИЯ С ВНЕШНИМИ СИСТЕМАМИ
использование API обеспечивает полноценный обмен данными на каждом этапе обработки обращения
БЫСТРЫЙ ЗАПУСК
что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре
ВОЗМОЖНОСТИ
-
•Автоматическая маршрутизация обращений на основании сведений о клиенте
-
•Персональное обслуживание в IVR и Чат-ботах
-
•Использование Веб-сервисов
-
•Поддержка запросов в клиентскую БД
-
•Реализация механизма "всплывающего окна" оператора с подстановкой данных о клиенте
-
•API для функции Click-to-Dial (включая перевод вызова)
-
•Специальный API для мобильных приложений и веб-чата
-
•Экспорт результатов кампании обзвона
-
•API для контроля записи обращений
-
•Подробная документация с примерами реализации
заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования
