WHATSAPP

подключайте и общайтесь с клиентами

Подключите WhatsApp к Облачному Контакт Центру и общайтесь с клиентами в самом популярном мессенджере России. Быстро, надежно, удобно.

Используем официальный WhatsApp Business API, предоставляем настоящую омниканальность.

ВСЕГДА НА СВЯЗИ

клиентам удобно общаться с компанией используя WhatsApp, быстро получая квалифицированные ответы и помощь

БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

 

Благодаря настоящему омниканальному рабочему месту, оператор Облачного Контакт Центра может одновременно работать с несколькими обращениями клиентов в WhatsApp также эффективно, как с запросами по телефону, email или через веб-чат. Знание истории обращений и использование средств автоматизации стандартных ответов позволяет предоставить клиентам то, что они ждут больше всего: быстрое, качественное обслуживание.

ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫЙ WHATSAPP BUSINESS ACCOUNT

Благодаря использованию WhatsApp Business API, Облачный Контакт Центр подключается к официальнму аккаунту компании в WhatsApp. 

Обращаясь в официальный бизнес аккаунт клиенты могут быть уверены в надежности и безопасности коммуникаций. 

Узнайте, как отличить официальный аккаунт WhatsApp:

WHATSAPP ПОД КОНТРОЛЕМ

 

При подключении WhatsApp супервизор сохраняет полный контроль за работой операторов: он-лайн просмотр чатов, запись обращений и единая унифицированная статистика.

startup round

БЫСТРЫЙ ЗАПУСК

что необходимо для начала работы в Облачном Контакт Центре

САМЫЕ НУЖНЫЕ ФУНКЦИИ

  • использование чат-ботов
  • поддержка систем Искусственного Интеллекта
  • автоматическое распределение чатов
  • учет квалификации операторов
  • переключение между цифровыми каналами "на лету"
  • использование шаблонов ответов оператора
  • отправка фото, текстовых документов
  • использование Базы Знаний для квалифицированных ответов
  • on-line контроль и запись чатов
  • поддержка сценариев вовлечения
  • формы опроса о качестве обслуживания

заинтересовались? ЗАКАЖИТЕ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

ответим на вопросы | покажем сервис в работе | обсудим требования