ПОДДЕРЖКА

справочная информация | контакты | часы работы

Современный Контакт-центр представляет из себя сложный аппаратно-программный комплекс. На поддержание его производительности может уходить значительная часть ИТ-бюджета. Облачный контакт центр полностью исключает эти расходы.

Оплата только за сервис. Никаких скрытых расходов.

Поддержка, консультации, обновления ПО и серверного оборудования включены в стоимость использования сервиса.

СПРАВОЧНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

инструкции | документация разработчика | видео-треннинги

1. СПРАВОЧНЫЙ ПОРТАЛ

Специализированный ресурс CloudContact , созданный для ответов на наиболее распространенные вопросы, связанные с Облачным КЦ. Настройка сервисов, запуск кампании обзвона, работа оператора и супервизора, статистика и прослушивание разговоров — вся необходимая информация для настройки и работы в сервисе. Начните своё знакомство с Облачным КЦ со Справочного портала.

перейти

2. ВИДЕО-КУРСЫ

Серия обучающих видео «Контакт центр за 1 час» в сжатой и наглядной форме объясняет , как выполнить наиболее типовые действия при работе в самой последней версии 5.х облачного сервиса . Для удобства обучения все видео озвучены с помощью штатной системы Синтеза речи. Используйте эти видео, как помощь в обучении персонала: операторов, супервизоров и ИТ-администраторов. Подготовлены с учетом опыта работы и отзывов пользователей сервиса.

смотреть на YouTube

смотреть на RuTube

3. SHORTS ВИДЕО

Представляем новый вид видео-инструкций: shorts-видео. Это короткие видео (до 1 минуты), посвящённые небольшим, но важным функциям сервиса Облачный Контакт Центр. Их цель: помочь пользователям сервиса Облачный Контакт Центр лучше понять возможности платформы и использовать их для повышения эффективности работы.

Смотрите shorts, получайте полезные советы и рекомендации для эффективной работы с Облачным Контакт Центром.

смотреть на YouTube

смотреть на RuTube