Аналитические материалы

помогут Вам принять правильное решение

  • Многоканальность - что хотят клиенты и предлагают колл центры
  • Сколько стоит контакт центр? 2 экономические модели
  • 5 мифов об облачных колл центрах
  • 7 причин выбрать облачный колл центр
  • Будущее колл центров
  • Многоканальность - что хотят клиенты и предлагают колл центры

    Многоканальность - что хотят клиенты и предлагают колл центры

    новая статья

    Многоканальность является благом для клиентов, т.к. они активно ею пользуются. Она является благом для компаний, т.к. позволяет укреплять или как минимум не терять связь клиентами. Но является ли она благом для колл центров? Как обеспечить управляемость КЦ с учетом многоканальности как ближайшей перспективы? Об этом – наша статья.

    читать статью

  • Сколько стоит контакт центр? 2 экономические модели

    Сколько стоит контакт центр? 2 экономические модели

    В облачные технологии заложена главная идея: приоритет экономических показателей. Более простая и ясная экономическая модель делает облачные сервисы лидерами современных технологий.
    В данной статье мы подробно ответим все наиболее важные вопросы, которые интересуют заказчиков. Вопросы, связанные с экономикой облачных колл центров.

    читать статью

  • 5 мифов об облачных колл центрах

    5 мифов об облачных колл центрах

    Облачные решения помогают наилучшим образом организовать обслуживание клиентов: быстро, эффективно, успешно и с минимальными затратами.
    Вместе с тем, как и с каждой новой технологией, вокруг облачных сервисов существуют определенные мифы и предубеждения. Задача этой статьи: дать информацию, которая поможет Вам самостоятельно разобраться, насколько эти предубеждения обоснованы.

    читать статью

  • 7 причин выбрать облачный колл центр

    7 причин выбрать облачный колл центр

    Облачные колл центры. Одна из самых актуальных тем в настоящее время. Поставщики решений часто заменяют аргументы общими рассуждениями. В этой статье мы рассмотрим наиболее важные преимущества облачных сервисов, подкрепленные реальными данными. Чтобы Вы могли принять решение. Самостоятельно.

    читать статью

  • Будущее колл центров

    Будущее колл центров

    Облачные технологии все активнее внедряются компаниями и показывают свою эффективность в самых разных областях. Они предоставляют удобную среду для хранения и обработки информации. Пришла ли пора уходить в облака? Ответу на этот вопрос Вы посвящена данная статья, содержащая самые последние данные о развитии отрасли.

    читать статью

Статьи

не ждите: Задайте вопрос

проконсультируем | обсудим требования | подберем решение

задать вопрос