CCWF2019 — 4
07 апреля, 2019
Дмитрий Столяр
Директор по развитию бизнеса CloudContact.
Более 15 лет успешного внедрения колл центров в крупнейших отечественных компаниях. Активно публикуется в прессе, основной автор SpeechBlog.ru, посвященного голосовым технологиям.
Поиск
Свежие записи
- Ускоряем работу со Списками обзвона 27.02.2023
- Обновленный СПРАВОЧНЫЙ ПОРТАЛ 23.01.2023
- Год Cloud 26.12.2022
- WhatsApp становится ближе 28.11.2022
- Workforce аналитика для супервизоров 25.10.2022
Рубрики
- IVR (1)
- workflow (1)
- Блог (16)
- версия 5.х (31)
- исходящий обзвон (1)
- контроль качества (3)
- конференции (7)
- конфиденциальность (1)
- Новости (7)
- Облачный КЦ (24)
- обновление сайта (2)
- обновление сервиса (8)
- омниканальность (12)
- оператор (6)
- отчёты (2)
- оценка аналитиков (16)
- поддержка (1)
- рынок (24)
- синтез речи (1)
- скрипты разговора (1)
- супервизор контакт центра (2)
- Технологии (13)
- удаленная работа (2)
- чаты (3)
Архивы
- Февраль 2023
- Январь 2023
- Декабрь 2022
- Ноябрь 2022
- Октябрь 2022
- Сентябрь 2022
- Август 2022
- Июль 2022
- Июнь 2022
- Май 2022
- Апрель 2022
- Март 2022
- Февраль 2022
- Январь 2022
- Декабрь 2021
- Ноябрь 2021
- Октябрь 2021
- Сентябрь 2021
- Август 2021
- Июль 2021
- Июнь 2021
- Май 2021
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Декабрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Май 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Октябрь 2017
- Июнь 2017
Tags
5.x, 5.х, Avaya, Bank of America, ccwf 2018, CloudContact, CRM, customer experience, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, omnichannel, Ovum, PCI DSS, Pepsi, quality management, ServicePattern, Software Advice, TTS, WABA, wallboard, WhatsApp, workforce, Облачный контакт центр, Рынок, Справочный портал, безопасность, видео, инструкции, контроль качества, облачный кц 5.0, обновление, омниканальность, оператор, опросы, поддержка, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
