сценарий обработки обращения
08 августа, 2022
автоматизация постобработки
Дмитрий Столяр
Директор по развитию бизнеса CloudContact.
Более 15 лет успешного внедрения колл центров в крупнейших отечественных компаниях. Активно публикуется в прессе, основной автор SpeechBlog.ru, посвященного голосовым технологиям.
Поиск
Свежие записи
- Как по писанному 29.08.2022
- Обращение завершено. Что дальше? 25.07.2022
- Безопасность на высоте 16.06.2022
- Зачем нужен IVR в Облачном Контакт Центре? 20.05.2022
- Подключайтесь с Яндекс.Браузером ! 15.04.2022
Рубрики
- IVR (1)
- workflow (1)
- Блог (15)
- версия 5.х (28)
- контроль качества (3)
- конференции (7)
- конфиденциальность (1)
- Новости (6)
- Облачный КЦ (24)
- обновление сайта (1)
- обновление сервиса (5)
- омниканальность (9)
- оператор (6)
- отчёты (2)
- оценка аналитиков (16)
- рынок (24)
- синтез речи (1)
- скрипты разговора (1)
- супервизор контакт центра (1)
- Технологии (13)
- удаленная работа (2)
- чаты (2)
Архивы
- Август 2022
- Июль 2022
- Июнь 2022
- Май 2022
- Апрель 2022
- Март 2022
- Февраль 2022
- Январь 2022
- Декабрь 2021
- Ноябрь 2021
- Октябрь 2021
- Сентябрь 2021
- Август 2021
- Июль 2021
- Июнь 2021
- Май 2021
- Март 2021
- Февраль 2021
- Январь 2021
- Декабрь 2020
- Октябрь 2020
- Сентябрь 2020
- Август 2020
- Июль 2020
- Июнь 2020
- Май 2020
- Апрель 2020
- Март 2020
- Январь 2020
- Декабрь 2019
- Ноябрь 2019
- Сентябрь 2019
- Август 2019
- Июнь 2019
- Май 2019
- Март 2019
- Февраль 2019
- Январь 2019
- Декабрь 2018
- Ноябрь 2018
- Октябрь 2018
- Сентябрь 2018
- Август 2018
- Июль 2018
- Май 2018
- Март 2018
- Февраль 2018
- Октябрь 2017
- Июнь 2017
Tags
5.x, 5.х, Avaya, Bank of America, ccwf 2018, CloudContact, Covid-19, CRM, customer experience, FedEx, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, omnichannel, Ovum, PCI DSS, Pepsi, quality management, ServicePattern, Software Advice, TTS, wallboard, Web RTC, WhatsApp, Ваш доктор, Облачный контакт центр, Рынок, безопасность, видео, инструкции, контакт центр медицина, контроль качества, облачный кц 5.0, омниканальность, оператор, опросы, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
