Новый раздел с видео-инструкциями на Справочном портале
Москва, 20 апреля 2024 года
Компания CloudContact добавила в Справочный портал новый раздел, содержащий все обучающие видео, для быстрого доступа к наглядным инструкциям по работе в Облачном Контакт Центре.
Отличительной особенностью сервиса является предоставление Заказчикам функционала КЦ для самостоятельной настройки. С начала предоставления сервиса Облачный Контакт Центр более 10 лет назад, компания CloudContact уделяла большое внимание подготовке инструкций по работе в сервисе. В дополнение к подробным текстовым инструкциям разработаны небольшие видео-инструкции по настройке и использованию основного функционала Облачного КЦ.
Практика показала , что наши видео-инструкции оказались востребованы у Заказчиков по следующим причинам:
1. Улучшение понимания. Видео обеспечивает наглядную демонстрацию того, как использовать нужный функционал. Большинство инструкций сопровождаются голосовыми комментариями для лучшего понимания работы КЦ.
2. Пошаговое руководство. Видео предоставляет пошаговое руководство по использованию сервиса, помогая быстрее разобраться в различных функциях и настройках.
3. Экономия времени. Видео-инструкции помогают быстро научиться использовать наиболее важные функции Облачного КЦ, не тратя время на чтение подробных текстовых руководств (про которые мы все же рекомендуем не забывать:)).
4. Визуальное обучение. Некоторым пользователям может быть легче ознакомиться с функционалом с помощью визуальных демонстраций, а не чтения письменных инструкций. Видео-инструкции подходят для разных стилей обучения, что облегчает понимание основных принципов построения и работы облачного сервиса.
5. Доступность. Видео доступны в любое время и в любом месте, что позволяет использовать их в удобном для пользователей темпе.
За более 10 лет существования сервиса Облачный Контакт Центр накопилось большое количество видео-инструкций. Все они расположены в соответствующих разделах Справочного портала, а также в специализированном канале «Контакт Центр за 1 час» на YouTube.
Для удобного доступа к видео в Справочном портале создан специальный раздел — Видео инструкции. В нем размещены все видео, связанные с работой в Облачном Контакт Центре. Начиная с тестирования демо, подключения к сервису и заканчивая работой с записями обращений.
Приглашаем посетить раздел Видео инструкции на Справочном портале и использовать видео в повседневной работе в Облачном Контакт Центре.
