CloudContact CloudContact CloudContact CloudContact
  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Боты
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Скрипты разговора
    • Удаленная работа
  • Решения
    • Аутсорсинговые КЦ
    • Доставка
    • Интернет магазины
    • Медицина
    • Финансы и Страхование
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
    • Конфиденциальность
  • Тарифы
  • Компания
    • Новости
    • О компании
    • История
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты
инструкции, исходящий обзвон

Списки «Не звонить»: инструмент вежливой коммуникации и соблюдения правил

01 июля, 2025

Рассказываем как и зачем использовать списки «Do Not Call» в обзвоне Москва, 1 июля 2025 г. При запуске телефонных кампаний важно помнить не только о продуктивности операторов, но и о праве клиента отказаться от звонков. Именно для этого и существуют списки Do …

Read full post
инструкции, компания

CloudContact теперь на RuTube

05 мая, 2025

Обучающие видео — в современных форматах и на новой платформе Москва, 5 мая 2025 г. Компания CloudContact расширяет доступность обучающих материалов для пользователей Облачного Контакт Центра — теперь все наши видео размещаются не только на YouTube, но и на российской видеоплатформе RuTube. …

Read full post
Блог, инструкции, чаты

Настраиваем количество чатов для операторов

10 апреля, 2025

Быстро, просто и с пользой для компании Москва, 10 апреля 2025 г. В контакт-центре важно не только быстро отвечать клиентам, но и правильно распределять нагрузку между операторами. В Облачном Контакт Центре существует удобная возможность — задавать индивидуально, сколько чатов одновременно может вести …

Read full post
email, инструкции, компания, конфиденциальность, чаты

Секреты защиты данных клиентов за 60 секунд

01 марта, 2025

Москва, 1 марта 2025 г. Компания CloudContact продолжает развивать удобство и эффективность работы с Облачным Контакт Центром и рада представить первые 3 видео из новой серии Cloud Мини, посвящённых защите персональных данных клиентов. Первые видео на новом канале посвящены такой важной теме, …

Read full post
исходящий обзвон, супервизор

Контроль списков обзвона

26 ноября, 2024

Как знание времени переноса набора номеров помогает повысить загрузку операторов в кампаниях обзвона Москва, 26 ноября 2024 года Сервис «Облачный Контакт Центр» как омниканальная платформа планомерно развивает функционал по всем каналам обращений. В ряде последних сообщений мы рассказывали о возможностях веб-чата. Но …

Read full post
боты, инструкции, чаты

Веб чат для бизнеса: рост продаж и улучшение клиентского опыта

28 октября, 2024

Новая видео-инструкция помогает быстро настроить и включить веб-чат с клиентами Москва, 28 октября 2024 года Веб чат помогает улучшить клиентский опыт, ускорить процесс принятия решений клиентами, повысить лояльность и увеличить продажи, одновременно снижая затраты для бизнеса. Облачный Контакт Центр , как настоящая …

Read full post
инструкции, омниканальность

Работа в стиле ОМНИ

25 июля, 2024

Раскрываем «секреты» настройки омниканальности  Москва, 25 июля 2024 года CloudContact выпустила новую видео-инструкцию, посвящённую настройке работы оператора с омниканальными обращениями.  В современном мире клиентский сервис становится ключевым фактором успеха любой компании. Омниканальный контакт-центр, предоставляющий возможность общения через множество каналов (телефон, чат, email, …

Read full post
wallboard, супервизор, Технологии

Wallboard: настроить и использовать

27 июня, 2024

Новая видео-инструкция по работе с Настенными панелями  Москва, 27 июня 2024 года CloudContact подготовил новую видео-инструкцию, посвящённую настройке и использованию системе графической он-лайн отчётности: Wallboard / Настенные панели.  Только в прошлом сообщении мы рассказывали о возможностях , расширяющих функционал Wallboard: о временных …

Read full post
wallboard, отчёты, супервизор

Динамика изменений

20 мая, 2024

Он-лайн показатели в Wallboard : новые статистики и графики  Москва, 20 мая 2024 года Современный контакт центр невозможно представить без подробной и точной аналитики. Облачный Контакт Центр предоставляет специализированный функционал , позволяющий собирать и отображать большой массив статистической информации о работе контакт …

Read full post
инструкции, поддержка

Посмотреть, научиться и использовать

20 апреля, 2024

Новый раздел с видео-инструкциями на Справочном портале  Москва, 20 апреля 2024 года Компания CloudContact добавила в Справочный портал новый раздел, содержащий все обучающие видео, для быстрого доступа к наглядным инструкциям по работе в Облачном Контакт Центре. Отличительной особенностью сервиса является предоставление Заказчикам …

Read full post
  • 1
  • 2
  • …
  • 5

Поиск

Свежие записи

  • Списки «Не звонить»: инструмент вежливой коммуникации и соблюдения правил 01.07.2025
  • Опросы по email: удобный канал для оценки качества обслуживания 02.06.2025
  • CloudContact теперь на RuTube 05.05.2025
  • Настраиваем количество чатов для операторов 10.04.2025
  • Секреты защиты данных клиентов за 60 секунд 01.03.2025

Рубрики

  • email (4)
  • Help Desk (1)
  • IVR (2)
  • wallboard (2)
  • WhatsApp (4)
  • workflow (1)
  • Блог (22)
  • боты (1)
  • вебинар (1)
  • версия 5.х (36)
  • инструкции (9)
  • исходящий обзвон (7)
  • компания (4)
  • контроль качества (7)
  • конференции (7)
  • конфиденциальность (3)
  • Новости (7)
  • Облачный КЦ (24)
  • обновление сайта (3)
  • обновление сервиса (9)
  • омниканальность (16)
  • оператор (7)
  • отчёты (4)
  • оценка аналитиков (16)
  • поддержка (3)
  • рынок (25)
  • синтез речи (1)
  • скрипты разговора (2)
  • супервизор (3)
  • супервизор контакт центра (3)
  • Технологии (17)
  • удаленная работа (2)
  • чаты (9)

Архивы

  • Июль 2025
  • Июнь 2025
  • Май 2025
  • Апрель 2025
  • Март 2025
  • Февраль 2025
  • Январь 2025
  • Декабрь 2024
  • Ноябрь 2024
  • Октябрь 2024
  • Сентябрь 2024
  • Август 2024
  • Июль 2024
  • Июнь 2024
  • Май 2024
  • Апрель 2024
  • Март 2024
  • Февраль 2024
  • Январь 2024
  • Декабрь 2023
  • Октябрь 2023
  • Сентябрь 2023
  • Август 2023
  • Июль 2023
  • Июнь 2023
  • Май 2023
  • Апрель 2023
  • Март 2023
  • Февраль 2023
  • Январь 2023
  • Декабрь 2022
  • Ноябрь 2022
  • Октябрь 2022
  • Сентябрь 2022
  • Август 2022
  • Июль 2022
  • Июнь 2022
  • Май 2022
  • Апрель 2022
  • Март 2022
  • Февраль 2022
  • Январь 2022
  • Декабрь 2021
  • Ноябрь 2021
  • Октябрь 2021
  • Сентябрь 2021
  • Август 2021
  • Июль 2021
  • Июнь 2021
  • Май 2021
  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Март 2019
  • Февраль 2019
  • Январь 2019
  • Декабрь 2018
  • Ноябрь 2018
  • Октябрь 2018
  • Сентябрь 2018
  • Август 2018
  • Июль 2018
  • Май 2018
  • Март 2018
  • Февраль 2018
  • Октябрь 2017
  • Июнь 2017

Tags

5.x, Avaya, ccwf 2018, CloudContact, CRM, customer experience, email, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, ServicePattern, Software Advice, TTS, WABA, wallboard, WhatsApp, Облачный контакт центр, Рынок, Справочный портал, безопасность, веб-чат, видео, инструкции, кампания обзвона, контроль качества, мессенджер, обзвон, облачный кц 5.0, обновление, омниканальность, оператор, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот, чат-боты
Logo

CloudContact

  • О компании
  • Поддержка
  • Связаться с нами

Соц.сети

  • ВКонтакте
  • RUTUBE
  • YouTube
  • CC365

Адрес

Россия 127521 г.Москва 17-й проезд Марьиной рощи, д.4, корп.1, офис 715
info@cloudcontact.ru
+7 (495) 927-01-41
  • Политика конфиденциальности

© CloudContact 2025. Разработка, дизайн и содержание сайта.

Этот сайт использует cookies

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Подробнее .

Обеспечивающие функциональность сайта Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Маркетинговые
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.
Manage options Manage services Manage {vendor_count} vendors Read more about these purposes
View preferences
{title} {title} {title}
  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Боты
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Скрипты разговора
    • Удаленная работа
  • Решения
    • Аутсорсинговые КЦ
    • Доставка
    • Интернет магазины
    • Медицина
    • Финансы и Страхование
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
    • Конфиденциальность
  • Тарифы
  • Компания
    • Новости
    • О компании
    • История
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты

Нажмите "Ввод" для начала поиска или ESC для выхода