Список причин недозвона: больше и точнее
Обновлённый отчёт по результатам кампании обзвона включает расширенный список причин недозвона Москва, 20 апреля 2026 г. На Справочном портале CloudContact обновилась инструкция по работе с отчётом, содержащим результаты кампаний обзвона. Важное изменение — расширенный и уточнённый список системных статусов, связанных с причинами …
Мессенджер МАХ в Облачном Контакт Центре
Вышло новое видео, посвящённое использованию МАХ в облачном сервисе Москва, 15 марта 2026 г. Компания CloudContact выпустила новое маркетинговое видео, посвящённое возможностям использования мессенджера MAX в Облачном Контакт Центре. В ролике показано, как обращения клиентов из MAX могут поступать в контакт-центр и …
2025 год: итоги
Подводим итоги работы и развития сервиса Облачный Контакт Центр Москва, 31 декабря 2025 г. Традиционно, на протяжении уже ряда лет, в конце года подводим итоги года. Этот год не исключение. 2025 год стал знаковым этапом развития сервиса Облачный Контакт Центр, который продолжил …
Cрок действия списков Do Not Call
Теперь можно задавать «срок жизни» для списков «Не звонить / Do Not Call» Москва, 1 декабря 2025 г. Совсем недавно мы сообщали о выходе специальной инструкции и видео по работе со списками «Не звонить / Do Not Call». И наша сегодняшняя новость …
Гибкие настройки контроля — для соответствия стандартам отрасли
Теперь вы сами определяете, когда контролировать экраны операторов. Москва, 2 октября 2025 г. Нам приятно сообщить, что в Облачном Контакт Центре появилась долгожданная опция: возможность приостанавливать контроль экрана оператора в режиме реального времени в зависимости от его текущего состояния (Готов, Не готов, …
Новый уровень омниканальности
Точная маршрутизация обращений: больше довольных клиентов и выше эффективность операторов. Москва, 15 сентября 2025 г. По данным последнего отраслевого исследования «Перспективы развития индустрии контакт-центров. Весна–Лето 2025», для 80 % руководителей ключевыми факторами повышения эффективности и вовлечённости операторов стали современное оборудование, надёжная телефония …
Do Not Call: как быстро исключить номера из обзвона
Новое видео: работа со списками «Не звонить» в Облачном Контакт Центре Москва, 15 августа 2025 г. В современном контакт-центре умение правильно управлять базами контактов — это не просто вопрос эффективности, но и показатель заботы о клиентах. Списки «Не звонить» / Do Not …
7 причин выбрать Облачный Контакт Центр
CloudContact представил новое маркетинговое видео Москва, 18 июля 2025 г. Компания CloudContact, предоставляющая сервис «Облачный Контакт Центр», представила новое маркетинговое видео под названием «7 причин для перехода на Облако». Ролик наглядно и лаконично рассказывает о ключевых преимуществах перехода с локальных решений на …
