Уменьшаем потерянные вызовы
Возможности Облачного Контакт Центра по сокращению потерянных вызовов Москва, 26 августа 2024 года Уменьшение числа потерянных вызовов в контакт-центре является критически важной задачей для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и повышения общих бизнес-результатов. Каждый потерянный вызов — это не только упущенная возможность …
Работа в стиле ОМНИ
Раскрываем «секреты» настройки омниканальности Москва, 25 июля 2024 года CloudContact выпустила новую видео-инструкцию, посвящённую настройке работы оператора с омниканальными обращениями. В современном мире клиентский сервис становится ключевым фактором успеха любой компании. Омниканальный контакт-центр, предоставляющий возможность общения через множество каналов (телефон, чат, email, …
WhatsApp + омниканальность
CloudContact выступил докладчиком на вебинаре «WhatsApp как канал омниканальных коммуникаций» Москва, 30 июня 2023 года CloudContact совместно с компанией GupShup 29 июня 2023 г. провел вебинар «WhatsApp как канал омниканальных коммуникаций». В ходе вебинара были показаны возможности сервиса Облачный Контакт Центр по …
Экспресс-почта в Контакт Центре
5 преимуществ автоматизации работы с email с помощью Облачного Контакт Центра Москва, 28 апреля 2023 года Сервис Облачного Контакт Центра является настоящей омниканальной платформой , объединяющей все современные каналы коммуникации с клиентами. Унификация правил работы с обращениями позволяет автоматизировать единый процесс обслуживания, …
Год Cloud
итоги 2022 года показали востребованность Облачного Контакт Центра как надежного и передового сервиса Москва, 26 ноября 2022 года По итогам 2022 года можно уверенно заключить , что сервис Облачного Контакт Центра, предоставляемый компанией CloudContact, оказался востребованным у отечественных компаний. Облачная модель предоставления …
WhatsApp становится ближе
Подключение WhatsApp Business API теперь возможно непосредственно в Облачном Контакт Центре Москва, 28 ноября 2022 года Компания CloudContact получила статус ISV — Поставщика программных продуктов WhatsApp. Это позволит Заказчикам Облачного Контакт Центра быстрее подключать WhatsApp к платформе Контакт Центра , оплачивать использование …
Видео для супервизора
CloudContact подготовила комплект обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра Москва, 25 февраля 2022 годаКомпания CloudContact, предоставляющая сервис Облачного Контакт Центра на основе решения от компани BrightPattern подготовила серию обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра в.5.х. Серия видео для супервизоров является продолжением …
- 1
- 2
