Посмотреть, научиться и использовать
Новый раздел с видео-инструкциями на Справочном портале Москва, 20 апреля 2024 года Компания CloudContact добавила в Справочный портал новый раздел, содержащий все обучающие видео, для быстрого доступа к наглядным инструкциям по работе в Облачном Контакт Центре. Отличительной особенностью сервиса является предоставление Заказчикам …
Когда качество важнее количества
Как использование записей обращений помогает улучшению работы Контакт Центра Москва, 30 октября 2023 года Запись обращений с последующим использованием в процедурах контроля качества имеет важное значение в работе современного омниканального контакт-центра. Сервис Облачного Контакт Центра предоставляет большие возможности по работе с записями …
Персонал контакт центра
Рассказываем о возможностях Облачного Контакт Центра по управлению персоналом Москва, 28 сентября 2023 года Ключевым элементом любой компании являются ее сотрудники. Насколько бы широко не внедрялись средства автоматизации, все равно многое будет зависеть от персонала, его квалификации и навыков работы с клиентами. …