Год развития и инноваций
Подводим итоги работы Облачного Контакт Центра в 2023 году Москва, 23 декабря 2023 года В итоговом сообщении подводим результаты работы сервиса Облачный Контакт-Центр в 2023 году. CloudContact , ведущий поставщик облачных сервисов для контакт-центров, подводит итоги работы в 2023 году, отмечая развитие …
Персонал контакт центра
Рассказываем о возможностях Облачного Контакт Центра по управлению персоналом Москва, 28 сентября 2023 года Ключевым элементом любой компании являются ее сотрудники. Насколько бы широко не внедрялись средства автоматизации, все равно многое будет зависеть от персонала, его квалификации и навыков работы с клиентами. …
Обзвон с максимальной отдачей
как платформа Облачного Контакт Центра может повысить рентабельность кампаний Москва, 30 марта 2023 года Исходящие коммуникации являются важным средством взаимодействия компании с клиентами. Они применяются как для привлечения клиентов, так и для удержания. При планировании кампаний следует учитывать их эффективность, одним их …
Год Cloud
итоги 2022 года показали востребованность Облачного Контакт Центра как надежного и передового сервиса Москва, 26 ноября 2022 года По итогам 2022 года можно уверенно заключить , что сервис Облачного Контакт Центра, предоставляемый компанией CloudContact, оказался востребованным у отечественных компаний. Облачная модель предоставления …
WhatsApp становится ближе
Подключение WhatsApp Business API теперь возможно непосредственно в Облачном Контакт Центре Москва, 28 ноября 2022 года Компания CloudContact получила статус ISV — Поставщика программных продуктов WhatsApp. Это позволит Заказчикам Облачного Контакт Центра быстрее подключать WhatsApp к платформе Контакт Центра , оплачивать использование …
Как по писанному
Использование скриптов разговора в Облачном Контакт Центре Москва, 29 августа 2022 года Облачный Контакт Центр позволяет создавать различные виды скриптов разговора для унификации обслуживания клиентских обращений. Использование скриптов разговора позволяет сократить время на обучение операторов и помогает обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. …
Подключайтесь с Яндекс.Браузером !
Персонал Контакт Центра может использовать Яндекс.Браузер при работе в Облачном Контакт Центре Москва, 15 апреля 2022 года На Справочном портале компании CloudContact , предоставляющей сервис Облачного Контакт Центра, обновилась инструкция по подключению к сервису. Теперь она включает описание подключения с использованием популярного …
Стабильность и предсказуемость
Профессиональное решение для устойчивой работы Контакт Центра в современных условияхМосква, 1 марта 2022 годаСовременные условия работы компаний могут вызвать увеличение количества обращений клиентов и повышенную нагрузку на Контакт Центр и его персонал.От того, насколько производительной и многофункциональной является платформа Контакт Центра напрямую …
Видео для супервизора
CloudContact подготовила комплект обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра Москва, 25 февраля 2022 годаКомпания CloudContact, предоставляющая сервис Облачного Контакт Центра на основе решения от компани BrightPattern подготовила серию обучающего видео для супервизоров Облачного Контакт Центра в.5.х. Серия видео для супервизоров является продолжением …