Omni QM: профессиональный контроль качества в цифровом мире
Москва, 1 февраля 2021 г.CloudContact представляет Omni Quality Management (Omni QM) — новый функционал платформы Облачного Контакт Центра. Omni QM является дополнительным расширением базового функционала Облачного КЦ и предназначен для управления качеством обслуживания клиентов колл центра по всем каналам в едином интерфейсе. …
Как укрепить клиентский опыт в современных условиях? Часть 2-я
будущее омниканальности Москва, 27 мая 2020 г. В предыдущем материале мы рассказывали об основных тенденциях в клиентском обслуживании на ближайшую перспективу, основанных на материалах отчета компании BrightPattern , разработчика платформы Облачного Контакт Центра. В данной статье мы расскажем в целом о ситуации с омниканальным обслуживанием и …
CloudContact объявляет о поддержке WhatsApp
Облачный Контакт Центр интегрирован с самым популярным мессенджером в России …
CloudContact на Customer Contacts Week 2019
Компания провела ключевую сессию технологического шоу …
Облачный КЦ доступен в Microsoft AppSource
новая версия Облачного Контакт Центра прединтегрирована с Microsoft Dynamics 365 …
Платформа Облачного Контакт Центра названа лучшим облачным решением по оценке портала GetUp
В обзоре «Лучшее ПО для Контакт Центров», выпущенном в 3 квартале 2018 порталом GetUp (входит в Gartner), решением №1 названа платформа Облачного Контакт Центра …
Обновление сервиса Облачный Контакт Центр
Новые возможности платформы учитывают пожелания Заказчиков сервиса …
Боты в работе на CCWF 2018
Компания CloudContact приняла участие в Call Center World Forum …
- 1
- 2
