Cрок действия списков Do Not Call
Теперь можно задавать «срок жизни» для списков «Не звонить / Do Not Call» Москва, 1 декабря 2025 г. Совсем недавно мы сообщали о выходе специальной инструкции и видео по работе со списками «Не звонить / Do Not Call». И наша сегодняшняя новость …
База знаний: быстрая помощь операторам контакт центра
Узнайте, как База знаний Облачного Контакт Центра помогает операторам отвечать быстро и квалифицированно Москва, 1 ноября 2025 г. На Справочном портале CloudContact недавно была опубликована новая инструкция по созданию и наполнению Базы знаний (БЗ). Поэтому сегодняшняя публикация посвящена рассказу про возможности, которые …
Гибкие настройки контроля — для соответствия стандартам отрасли
Теперь вы сами определяете, когда контролировать экраны операторов. Москва, 2 октября 2025 г. Нам приятно сообщить, что в Облачном Контакт Центре появилась долгожданная опция: возможность приостанавливать контроль экрана оператора в режиме реального времени в зависимости от его текущего состояния (Готов, Не готов, …
Новый уровень омниканальности
Точная маршрутизация обращений: больше довольных клиентов и выше эффективность операторов. Москва, 15 сентября 2025 г. По данным последнего отраслевого исследования «Перспективы развития индустрии контакт-центров. Весна–Лето 2025», для 80 % руководителей ключевыми факторами повышения эффективности и вовлечённости операторов стали современное оборудование, надёжная телефония …
Do Not Call: как быстро исключить номера из обзвона
Новое видео: работа со списками «Не звонить» в Облачном Контакт Центре Москва, 15 августа 2025 г. В современном контакт-центре умение правильно управлять базами контактов — это не просто вопрос эффективности, но и показатель заботы о клиентах. Списки «Не звонить» / Do Not …
7 причин выбрать Облачный Контакт Центр
CloudContact представил новое маркетинговое видео Москва, 18 июля 2025 г. Компания CloudContact, предоставляющая сервис «Облачный Контакт Центр», представила новое маркетинговое видео под названием «7 причин для перехода на Облако». Ролик наглядно и лаконично рассказывает о ключевых преимуществах перехода с локальных решений на …
