Облако, которое работает: итоги 2024 года
CloudContact подводит итоги работы за 2024 год и делится достижениями в предоставлении сервиса Облачного Контакт Центра Москва, 30 декабря 2024 года Компания CloudContact, предоставляющая услугу «Облачный Контакт Центр», подводит итоги своей деятельности за прошедший год. В 2024 году компания продолжила развивать облачный …
Контроль списков обзвона
Как знание времени переноса набора номеров помогает повысить загрузку операторов в кампаниях обзвона Москва, 26 ноября 2024 года Сервис «Облачный Контакт Центр» как омниканальная платформа планомерно развивает функционал по всем каналам обращений. В ряде последних сообщений мы рассказывали о возможностях веб-чата. Но …
Веб чат для бизнеса: рост продаж и улучшение клиентского опыта
Новая видео-инструкция помогает быстро настроить и включить веб-чат с клиентами Москва, 28 октября 2024 года Веб чат помогает улучшить клиентский опыт, ускорить процесс принятия решений клиентами, повысить лояльность и увеличить продажи, одновременно снижая затраты для бизнеса. Облачный Контакт Центр , как настоящая …
Уменьшаем потерянные вызовы — 2
Еще больше возможностей Облачного Контакт Центра по сокращению потерянных вызовов Москва, 23 сентября 2024 года Продолжаем рассказ о функциональных возможностях Облачного Контакт Центра, позволяющих существенно сократить число потерянных вызовов. В предыдущем выпуске мы рассказали о таких важных способах уменьшения потерянных вызовов, как …
Уменьшаем потерянные вызовы
Возможности Облачного Контакт Центра по сокращению потерянных вызовов Москва, 26 августа 2024 года Уменьшение числа потерянных вызовов в контакт-центре является критически важной задачей для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и повышения общих бизнес-результатов. Каждый потерянный вызов — это не только упущенная возможность …
Работа в стиле ОМНИ
Раскрываем «секреты» настройки омниканальности Москва, 25 июля 2024 года CloudContact выпустила новую видео-инструкцию, посвящённую настройке работы оператора с омниканальными обращениями. В современном мире клиентский сервис становится ключевым фактором успеха любой компании. Омниканальный контакт-центр, предоставляющий возможность общения через множество каналов (телефон, чат, email, …
