Настраиваем количество чатов для операторов
Быстро, просто и с пользой для компании Москва, 10 апреля 2025 г. В контакт-центре важно не только быстро отвечать клиентам, но и правильно распределять нагрузку между операторами. В Облачном Контакт Центре существует удобная возможность — задавать индивидуально, сколько чатов одновременно может вести …
Секреты защиты данных клиентов за 60 секунд
Москва, 1 марта 2025 г. Компания CloudContact продолжает развивать удобство и эффективность работы с Облачным Контакт Центром и рада представить первые 3 видео из новой серии Cloud Мини, посвящённых защите персональных данных клиентов. Первые видео на новом канале посвящены такой важной теме, …
Cloud Мини — новый формат видео от CloudContact
Компания запускает серию полезных shorts-видео о функционале Облачного Контакт Центра Москва, 10 февраля 2025 г. Компания CloudContact объявляет о запуске нового проекта — Cloud Мини! Мы начинаем выпуск коротких видеороликов (shorts), посвящённых небольшим, но важным функциям сервиса Облачный Контакт Центр. Видеоролики будут …
Новый статус CloudContact — новые возможности для Заказчиков
CloudContact получил статус Tech Provider WhatsApp Москва, 15 декабря 2024 года Компания CloudContact, предоставляющая сервис Облачного Контакт Центра, получила статус Tech Provider, который заменяет ранее действовавший статус ISV (Independent Software Vendor) по работе с WhatsApp. Этот статус подтверждает высокий уровень технологической экспертизы …
Контроль списков обзвона
Как знание времени переноса набора номеров помогает повысить загрузку операторов в кампаниях обзвона Москва, 26 ноября 2024 года Сервис «Облачный Контакт Центр» как омниканальная платформа планомерно развивает функционал по всем каналам обращений. В ряде последних сообщений мы рассказывали о возможностях веб-чата. Но …
Веб чат для бизнеса: рост продаж и улучшение клиентского опыта
Новая видео-инструкция помогает быстро настроить и включить веб-чат с клиентами Москва, 28 октября 2024 года Веб чат помогает улучшить клиентский опыт, ускорить процесс принятия решений клиентами, повысить лояльность и увеличить продажи, одновременно снижая затраты для бизнеса. Облачный Контакт Центр , как настоящая …
Уменьшаем потерянные вызовы — 2
Еще больше возможностей Облачного Контакт Центра по сокращению потерянных вызовов Москва, 23 сентября 2024 года Продолжаем рассказ о функциональных возможностях Облачного Контакт Центра, позволяющих существенно сократить число потерянных вызовов. В предыдущем выпуске мы рассказали о таких важных способах уменьшения потерянных вызовов, как …
Уменьшаем потерянные вызовы
Возможности Облачного Контакт Центра по сокращению потерянных вызовов Москва, 26 августа 2024 года Уменьшение числа потерянных вызовов в контакт-центре является критически важной задачей для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов и повышения общих бизнес-результатов. Каждый потерянный вызов — это не только упущенная возможность …
Работа в стиле ОМНИ
Раскрываем «секреты» настройки омниканальности Москва, 25 июля 2024 года CloudContact выпустила новую видео-инструкцию, посвящённую настройке работы оператора с омниканальными обращениями. В современном мире клиентский сервис становится ключевым фактором успеха любой компании. Омниканальный контакт-центр, предоставляющий возможность общения через множество каналов (телефон, чат, email, …
Wallboard: настроить и использовать
Новая видео-инструкция по работе с Настенными панелями Москва, 27 июня 2024 года CloudContact подготовил новую видео-инструкцию, посвящённую настройке и использованию системе графической он-лайн отчётности: Wallboard / Настенные панели. Только в прошлом сообщении мы рассказывали о возможностях , расширяющих функционал Wallboard: о временных …
