CloudContact CloudContact CloudContact CloudContact
  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Удаленная работа
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
  • Тарифы
  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Награды и достижения
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты
версия 5.х, Облачный КЦ, оценка аналитиков, рынок

Высокая оценка от Frost&Sullivan

15 марта, 2021

2-й год подряд платформа Облачного Контакт Центра входит в число лидеров отрасли Москва, 15 марта 2021 года Компания CloudContact, предоставляющая сервис Облачного Контакт Центра на основе решения от компании BrightPattern , имеет честь сообщить, что BrightPattern второй год подряд вошел в число лучших …

Read full post
версия 5.х, контроль качества, Облачный КЦ

Omni QM: профессиональный контроль качества в цифровом мире

01 февраля, 2021

Москва, 1 февраля 2021 г.CloudContact представляет Omni Quality Management (Omni QM) — новый функционал платформы  Облачного Контакт Центра. Omni QM является дополнительным расширением базового функционала Облачного КЦ и предназначен для управления качеством обслуживания клиентов колл центра по всем каналам в едином интерфейсе. …

Read full post
Блог, версия 5.х, рынок, удаленная работа

Основная тенденция на 2021 год – будьте готовы ко всему

15 декабря, 2020
Read full post
версия 5.х, Облачный КЦ, омниканальность, оценка аналитиков, рынок

Облачный Контакт Центр получает высокие оценки Gartner третий год подряд

28 октября, 2020
Read full post
Блог, версия 5.х, омниканальность, отчёты, Технологии

Омниканальный Quality Management

28 сентября, 2020

перенесите контроль за обслуживанием на микро-уровень и добейтесь улучшения показателей качества работы Омниканальность и облачные сервисы. Эти два понятия на протяжении уже нескольких лет определяют будущее развитие контакт центров. Эпидемия  COVID — 19  подтвердила их актуальность и востребованность в экстремальных условиях: массовый …

Read full post
Блог, версия 5.х, оценка аналитиков, рынок

Как укрепить клиентский опыт в современных условиях? Часть 2-я

27 мая, 2020

будущее омниканальности Москва, 27 мая 2020 г. В предыдущем материале мы рассказывали об основных тенденциях в клиентском обслуживании на ближайшую перспективу, основанных на материалах отчета компании BrightPattern , разработчика платформы Облачного Контакт Центра.  В данной статье мы расскажем в целом о ситуации с омниканальным обслуживанием и …

Read full post
Блог, версия 5.х, Облачный КЦ

Как Облачный Контакт Центр может помочь компаниям в современных условиях

20 марта, 2020

Облачные технологии делают переход на удаленный режим работы более безопасным и менее затратным Москва, 20 марта 2020 г. По мере того, как короновирус распространяется по миру, все большее число компаний задумываются над тем, как защитить персонал и сохранить бизнес. Контакт центр во …

Read full post
версия 5.х, супервизор контакт центра

Полный контроль за работой Контакт Центра

30 января, 2020

Все возможности рабочего места супервизора Облачного Контакт Центр в одной инструкции Москва, 30 января 2020 г. Компания CloudContact, предоставляющая современный сервис Облачного Контакт Центра, подготовила специальную инструкцию для супервизоров .  Современный контакт центр предъявляет повышенные требования к системам он-лайн контроля. Омниканальное обслуживание …

Read full post
версия 5.х, Облачный КЦ, обновление сервиса

CloudContact объявляет о поддержке WhatsApp

15 декабря, 2019

Облачный Контакт Центр интегрирован с самым популярным мессенджером в России …

Read full post
версия 5.х, конференции, Облачный КЦ, рынок

CloudContact на Customer Contacts Week 2019

05 ноября, 2019

Компания провела ключевую сессию технологического шоу …

Read full post
  • 1
  • 2

Поиск

Свежие записи

  • Высокая оценка от Frost&Sullivan 15.03.2021
  • Omni QM: профессиональный контроль качества в цифровом мире 01.02.2021
  • Первые тенденции 2021 года 14.01.2021
  • Основная тенденция на 2021 год – будьте готовы ко всему 15.12.2020
  • Облачный Контакт Центр получает высокие оценки Gartner третий год подряд 28.10.2020

Рубрики

  • Блог (9)
  • версия 5.х (14)
  • контроль качества (1)
  • конференции (6)
  • Новости (6)
  • Облачный КЦ (22)
  • обновление сайта (1)
  • обновление сервиса (4)
  • омниканальность (7)
  • отчёты (2)
  • оценка аналитиков (13)
  • рынок (19)
  • синтез речи (1)
  • супервизор контакт центра (1)
  • Технологии (4)
  • удаленная работа (1)
  • чаты (2)

Архивы

  • Март 2021
  • Февраль 2021
  • Январь 2021
  • Декабрь 2020
  • Октябрь 2020
  • Сентябрь 2020
  • Август 2020
  • Июль 2020
  • Июнь 2020
  • Май 2020
  • Апрель 2020
  • Март 2020
  • Январь 2020
  • Декабрь 2019
  • Ноябрь 2019
  • Сентябрь 2019
  • Август 2019
  • Июнь 2019
  • Май 2019
  • Март 2019
  • Февраль 2019
  • Январь 2019
  • Декабрь 2018
  • Ноябрь 2018
  • Октябрь 2018
  • Сентябрь 2018
  • Август 2018
  • Июль 2018
  • Май 2018
  • Март 2018
  • Февраль 2018
  • Октябрь 2017
  • Июнь 2017

Tags

5.x, Avaya, BrightPattern, ccwf 2018, CCWF 2019, CloudContact, CRM, customer experience, e-commerce, excellence in service award, FrontRunners, Frost&Sullivan, G2 Crowd, Gartner, Genesys, GetApp, Google, HelpDesk, IBM Watson, klook, Microsoft AppSource, Microsoft Dynamics 365, omnichannel, Ovum, PCI DSS, quality management, SAML 2.0, ServicePattern, Software Advice, SSO, TTS, upgrade 2018, wallboard, WhatsApp, Облачный контакт центр, Рынок, безопасность, контроль качества, облачный кц 5.0, омниканальность, он-лайн ритейл, синтез речи, супервизор, удаленная работа, чат-бот
Logo

CloudContact

  • О компании
  • Поддержка
  • Связаться с нами

Социальные сети

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • YouTube
  • CC365

Адрес

Россия 127521 г.Москва 17-й проезд Марьиной рощи, д.4, корп.1, офис 715
info@cloudcontact.ru
+7 (495) 927-01-41
  • Политика конфиденциальности

© CloudContact 2020. Разработка, дизайн и содержание сайта.

  • 5.х
  • Каналы
    • Омниканальность
    • Голос
    • Email
    • Веб Чат
    • Мессенджеры
    • WhatsApp
  • Функции
    • Обзор
    • CRM
    • HelpDesk
    • Входящие вызовы
    • Исходящий обзвон
    • Цифровые каналы
    • Контроль и отчетность
    • OMNI Quality Management
    • Интеграция
    • Удаленная работа
  • Поддержка
    • Документация
    • Надежность
    • Безопасность
  • Тарифы
  • Компания
    • О компании
    • Новости
    • Награды и достижения
    • Преимущества
    • Материалы
    • Контакты

Нажмите "Ввод" для начала поиска или ESC для выхода